【25年5月最新】バイセル着物買取は「うざい」や「やばい」と評判が悪い？値段がつかないというトラブルも？実際に査定してもらって実態を赤裸々に紹介

バイセルは、上場していたりテレビCMをしてたりしますが「うざい」「やばい」と悪い評判も多いです。

• テレビCMが多いのとうるさい（平成30年ごろ）
• 出張査定で貴金属などがないか聞いてくる
• 着物を適当にざっとみただけで査定が終わった
• バイセルの電話番号が複数あってストレス

2019年にはバイセルは東証マザーズに上場したので、2025年5月現在では上記のような「うざい・やばい事例」はほぼないと考えていいのかなと感じます。

実際に、私が査定してもらった際には、申し込みからアフターフォローまで酷いと感じませんでした。

査定の最後に「貴金属類はありますか？」と聞かれはしましたが、会社の決まりで一声かけてるという印象でした。

ちなみに当サイトでは、人気の着物買取業社30社に着物20着を査定してもらい、着物買取のおすすめはどこか？を徹底的に調査しました。

その中でとくに査定額が高かった3社は以下です。

やはり大手でテレビCMをしている買取業者が良いという結果でした。

バイセル着物買取がうざい・やばいと評判が悪い5つの理由

バイセルが「うざい」「やばい」などの悪評が目立つ理由は、以下の点です。

1.過去に行政処分を受けている（スピード買取.jp）

これを言うのは野暮かもしれんけど、キャンペーン主催のスピード買取.jpは2015年3月に行政処分受けてる。"氏名等不明示 、 不招請勧誘 、 書面記載不備、 物品の 引渡しの拒絶に関する告知義務違反及び迷惑勧誘" / “なんと総額…” http://t.co/5b1k6I9or6

— ふかしょ＠ふかのんセレクト (@fukasho39) July 7, 2015

そもそもバイセルは、2015年3月に「氏名等不明示」「書面記載不備」といった5つの理由で消費者庁から行政処分を受けた「スピード買取.jp」を買い取った背景があります。

中でも私たちに大きく関係している「迷惑勧誘」という理由も挙げられており「利用客が断っているにもかかわらず、長時間にわたって『他に売却を検討しているものはないですか？』としつこく勧誘した」といった事象があったのでしょう。

国から処分が下るほど「利用客から大量にクレームが挙がった」「営業が悪質だった」と考えられ、当時は悪評が目立ったのも無理はないと思われます。

株式会社BuySell Technologies（ヨミ：バイセルテクノロジーズ、本社：東京都新宿区、代表取締役社長兼CEO：岩田 匡平、以下「当社」）は、2018年7月1日（日）より、出張買取サービス「スピード買取.jp」のブランド名を「バイセル」に変更することをお知らせいたします。ブランド名変更により、当社が標榜する買取・販売の循環を実現する総合リユースサービスへの転換をより明確にして参ります。

引用：PRタイムズ

バイセルを運営する会社である株式会社BuySell Technologiesは、2016年にスピード買取.jpを買収してから2018年7月1日までスピード買取.jpというサービス名で事業を行っていたため、バイセルが過去に行政処分を受けたと勘違いしている人が多いみたいです。

しかし、株式会社BuySell Technologiesはスピード買取.jpを運営していた株式会社ランドとの資本関係はなく、役員を兼任しているようなこともありません。

2019年12月18日に東京証券取引所のマザーズ市場に上場しており、ちびまる子ちゃんを起用したテレビCMをしたことから、今では信頼性があるのを裏付けています。

福ちゃん着物買取は、押し買いしない宣言をしていたり、女性なら女性スタッフを指名できるので、安心して着物買取してもらえます。

近年、突然ご自宅に訪問し貴金属や宝石などを低価格で強引に買取されるという被害が多くなってきており、各自治体からも注意喚起が行われております。

福ちゃんは、お客様がご希望されないお品物を無理に買取することはございません。

買取価格にご納得いただけない場合は、その旨をご遠慮なくお伝えください。

また、買取後はお客様相談窓口もご用意しておりますので、何か気になる点がございましたら、お気軽にお問合せください。

引用：福ちゃん公式サイト

福ちゃん着物買取の評判は以下の記事でまとめています。

2.貴金属やブランド品などを押し買いする

押し買いとは、売るつもりのなかったものを業者が強引に買い取る行為のことです。

とくに高齢者を狙って自宅に訪問し、言葉巧みに家に上がりこみ、値打ちのある品（例：貴金属・ブランド品・着物など）を相場よりはるかに安く買い叩くようなケースが多いです。

利用客が自ら「買取に出したい」と思っていない貴金属・宝石・時計・ブランド品などの高級品が強引に買い取られてしまうので、大きなトラブルに発展しやすいです。

「ご自宅にある不用品なんでも買い取ります」という謳い文句で家を訪れ、貴金属やブランド品などを安く買いたたく押し買い業者。東京都消費生活総合センターによると、押し買いに関する相談は過去5年間で4000件以上にのぼるという。

引用：Yahoo!ニュース

バイセルの前身であるスピード買取.jpは、押し買いを行っていたことが一因となり行政処分を受けたため、悪評が絶えませんでした。

2025年5月現在、バイセル着物買取でも「他に売るものはありますか？貴金属類はありますか？」などオペレーターの方や査定員がきいてくるという口コミが多数ありました。

しかし、実際に私が査定してもらった際には、強引に押し買いをする意図は全く感じませんでした。

事前連絡の際にオペレーターの方から「他に売るものはありませんか？」と少し突っ込んで聞かれましたが、査定士さんが着物以外を買取しようという感じは全くしなかったです。

>> 福ちゃん着物買取の公式サイトはこちら

3.しつこく電話がかかってくる

スピード買取.jp（バイセル）は、営業手法のひとつとして電話勧誘を行っていたので、同じ自宅に何度も電話がかかってきたようです。

利用客が「売りたいものはない」とはっきりと断っているにもかかわらず「こんなものは自宅にありませんか？」「こんなものでも売れますよ」などと強引に買い取ろうとしてきて、勧誘がしつこいというクレームが後を絶ちませんでした。

実際、2025年5月現在でも、電話で着物以外を買い取ろうとする意図が少しですが見えました。申し込み後の事実確認と日程調整の電話の際、着物以外に何か売るものがあるか執拗に聞いてきたためです。

4.買い叩かれたと感じるほど安い査定結果

スピード買取.jpでは、査定士から査定額の理由説明がないまま、不当に安い価格で品物を買い取っていたと言われています。

「1枚100万円の着物が100円で買い取られた」「見た目はきれいなのに『破れている』『虫食い穴が空いている』など難癖をつけられて買い取ってもらえなかった」など、とにかく安く買い叩かれたり、ろくに査定してくれなかったりといった事例が相次いだようです。

着物はそもそも買取金額が高いわけではないため、かりバイセルが適切に査定をしていても、勘違いしてしまうケースもありかと思います。

5.テレビCMが多いのとうるさい（平成30年ごろ）

平成30年（2018年）にスピード買取.jpはバイセルにサービス名を変更し、新たにテレビCMを制作します。

当時はイメージキャラクターとしてタレントの坂上忍氏を起用しており、坂上氏が司会を務めていたフジテレビ系列の昼の情報番組「バイキング」のスポンサーになっていたため、平日の昼前後を中心にCMが放送されていました。

また、CMの最後は「0120-878787（ハナハナハナ）」という耳に残る訴求フレーズで閉めており、これらのことから「テレビCMが多い・うるさい」と問題視されていました。

買取サービスを利用したことがなくても、テレビCMで悪印象を持った人からバイセルに対してネガティブな口コミが出てしまったのかもしれません。

2025年5月現在：バイセル着物買取は「やばい」「うざい」とは無縁？

消費者庁から行政処分を受けたことで、スピード買取.jpはしっかりと心を入れ替え、バイセルとして再スタートを切りました。

2025年5月現在コンプライアンスを徹底し、押し買いや電話勧誘などは一切やめて、利用客の声に耳を傾けて誠実にサービスを提供しています。

こうした対策から「やばい」「うざい」といった悪評はかなり減り、誰でも安心して買取サービスを利用できるようになりました。

補足：2019年に東証グロースへ上場

バイセルは2019年12月18日に東証グロースへ上場しました。

東証上場企業が運営しているため、法令順守を徹底していることはもちろん、クーリング・オフの対応や個人情報保護の徹底など細心の注意を払ってサービスを提供しています。

現在では1日に1,000人以上の方に利用されていることから、その安全性や透明性の高さがうかがるでしょう…！

バイセルの着物買取の特徴

査定方法	店頭・出張・宅配
送料・査定料	無料
出張可能エリア	日本全国（離島を除く）
キャンペーン	5月：抽選で買取金額が10倍
私の査定額	10,800円
公式サイト	https://buysell-kaitori.com/kimono/

バイセルはテレビCMやポスティングなど広告宣伝を大々的に打ち出しているので、着物買取業者として高い知名度があります。

買い取った着物を全国の直営店で販売したり、高島屋の常設店としてリユース着物を販売出店したりして高く売れるため、高価買取が期待できる着物買取業者として定評があります。

実際に、30社中で2番目に高かったです。

業者名	買取金額
福ちゃん	20,000円
バイセル	10,800円
ザ・ゴールド	9,500円

電話申込が24時間365日でき、空き状況によっては当日中に自宅まで来て着物を査定してもらえるため、早めに買取してもらいたい方におすすめです。

ちなみにバイセルは押し買いなどで評判が悪く警戒していました。

その理由は、申し込みをした際の確認電話で、執拗に「着物以外は売るものはないか？」を聞かれたためです。

しかし着物の査定が終わると、強引さのごの字もまったくなくさらっと帰ってしまって私からすると「え！？もういいの？」というほどスピーディーで丁寧な対応でした。

テキパキと着物を査定してもらえたものの、他の着物買取業者の査定士と比較すると結構そっけない感じではあります。

電話で着物以外に売るものがないか執拗に聞かれたのと、鑑定士さんがドライな点が気になりましたが、査定額は24社中で2位なので、着物を高価買取してもらいたい方におすすめです。

また、2025年5月現在、抽選で買取金額が10倍になるキャンペーンを開催中です。

申込からアフターフォローまで丁寧

査定はスピーディーであり、なおかつ丁寧だと感じました。WEBで申し込んですぐに電話がかかってきたので、査定してもらう日をすぐに決められました。

査定士さんが家に来て実際に着物を触りながら査定をするのでやや時間はかかりますが、それでも丁寧だけど手早く進めてくださりました。

査定が終わるとさらっと帰ってしまって私からすると「え？もういいの？」と思うほどでした。

「貴金属やブランド品がないかしつこく聞かれるのでは？」と構えていた自分が恥ずかしくなりました。

他店では買い取りNGの着物も査定可能

バイセルは他店では値がつかなかったうような商品でも買い取ってくれる可能性があります。

いらなくなった着物以外にも和装小物や反物まで査定に応じてくれるので、売りたいものを一気に査定できるのも嬉しいポイントです。

査定士さんの着物の知識がとても豊富

20以上の着物買取業者で査定してもらった中で、買取金額の根拠がなかったり、買取にすら応じてくれなかったりなど、不満な業者がありました。

査定中に「この着物はなんでこの値段なんですか？」っと質問しても明確な答えが返ってくる方が少ないですが、バイセルの査定員さんはかなり着物にも詳しく、こちらの疑問に丁寧かつしっかりと答えてくれました！

それだけではなく、本社を通して査定額を二重チェックしているので安心しました。

なんだかんだでテレビCMも多くしてて安心

バイセルは上場しておりテレビCMもしているので、世間にかなり認知されています。

なのでダメなことはしづらい印象があり、安心感があります。

2018年あたりには、たくさんのテレビCMをやっていたり、そのテレビCMがうるさかったりでうざいと悪い評判が多かったですが、2025年5月現在ではとても落ち着いたテレビCMで宣伝活動をやっています。

テレビでCMを打てる時点で、それなりにしっかりした企業である裏返しなので、やっぱり安心感や信頼感があります。

バイセルの着物買取はうざい？やばい？評判悪い？

悪い評判（うざいと言う声も…）

悪い口コミは、本当にさまざまでした。

バイセルは買取業者さんの中でかなり大手で買取点数が多いため、比例して悪い口コミも幅広いのかなと感じます。

私が査定してもらった際には、24社の中で2番目に高い査定額だったので「価格だけみると安いかもしれないけど、他の業者さんと比較したら高く買い取ってくれる」という印象でした。

サポートも比較的きちんとしており、嫌だと感じる箇所は少なかったです！査定額については、納得できなかったら買取してもらわずに別の業者さんにも査定してもらうのがいいかと思います。

もし売ってしまった後でも8日間であればクーリング・オフができるので、バイセルが気になっている場合は、安心して査定してもらってください。

良い評判

良い口コミは高価買取と査定員さんについてが多かったです。

私は24の買取業者さんに査定してもらった中で、査定額が2番目に高かったので「高価買取してくれる」という意見は納得です。

査定額が高かっただけではなく、着物の知識がとてもある査定員さんが丁寧に査定してくださったのも好印象でした。

バイセルでの着物買取の申し込み方法

バイセルの査定の申し込み方法は電話とネットからの申し込みがあります。

私は電話で申し込みましたが、電話対応の方はちゃんと指導されている印象でとても好印象でした。

バイセルの公式HPからの申し込みと電話からの申し込みと両方を試してみたのですが、電話対応が想像以上に丁寧だったのでおすすめです。

電話の場合：面倒な方におすすめ

バイセルは電話で24時間365日申し込み可能です。

電話対応は女性のオペレーターの方でとてもて丁寧な印象を受けました。

電話は10分ほどで終わりました。電話で聞かれた内容は以下の通りです。

ネットの場合も同じように後で電話がかかってきます。上記と同じ内容が聞かれるので電話で査定をお願いした方が時間の節約になります！

しかもバイセルはフリーダイヤルなので電話代はかかりません。

ネットからの場合

ネットからの申し込みの場合は、以下のような項目を入力して、確認の電話を待ちます。

バイセルはネット申し込みと電話申込がありますが、ネットだとしても確認の電話がかかってくるので、最初から電話で申し込みした方が二度手間にならずおすすめです。

バイセル着物買取での査定結果！うざい・やばいとの評判の真実はいかに？

実際に私がバイセルで査定してもらったときの様子を紹介します。

バイセルで査定を依頼した着物は以下の20着です。

着物の格や時代が違うものが多いので、査定してもらう様子は参考になるのではないかと思います。

着物の値段や相場って、あってないものと思いますが、果たしていくらの値段がつくのか気になります。

査定〜買取までの流れは、以下の通りです。

訪問前日

前日確認は電話ではなく、ショートメール（SMS）が届きました。

日時についてのリマインドではなく、当日の買取に承諾をいただいている品物についての確認でした。

着物・切手・古銭・毛皮・アクセサリー等の12品目「押し買い」等のトラブルが多いので、こういった確認をするのかもしれないですね。

訪問当日の様子

予約は11時からだったのですが「少し早めに訪問できそうです」とのことで10時半ごろに電話がかかってきました。

しかし私の方で準備ができていなかったので、約束通りの時間に来ていただくことにしました。

移動手段に車を使用しているとのことで、駐車場の場所の確認があり、近くのコインパーキングを案内しました。

バイセルの査定士さんが時間通りに到着しました。今回は研修ということで2名での来訪でした。

清潔感ある服装で好感が持てます。

女性の査定員さんもいました。

部屋に入るとまず名刺を出して挨拶をしてくれました。バイセルのリユース事業部の所属とのことです。

名刺の次に査定士さんが差し出したのは、バイセルのパンフレットでした。

査定開始の前にクーリングオフなどの説明

まずは今回の買取品目についての確認をします。

近年では「押し買い」と呼ばれる買取業者のトラブルが増えているとらしく同意書を取ります。

しっかりとクーリング・オフの説明などもしてくれました。

同意書にサインをしてから、査定開始です！

バイセルで着物査定前に言われたことは、個人情報の厳守とクーリング・オフ、質問はいつでも可能、着物以外に切手や金、骨董の有無についてでした。

悪い口コミでもあった着物以外の買取については、もれなく私も「着物以外に切手や金、ブランド商品など査定に出したいものはありませんか？」と聞かれました。

とくに着物以外なかったので「ないです」と伝えました。

おそらく会社の決まりで着物の以外に買い取れるものがないのか、一言声をかけないといけないのでしょう。

変に何かを無理やり買いたいとか押し買いの様子は全くなく不快さは感じませんでした。

着物査定中の様子

手には白い手袋をはめ、一枚ずつ着物を広げて査定開始。

手袋は、生地の保護のためにはめているそうです。

写真には写っていませんが、査定員さんのカバンは査定中見えるところに置き、こちらで預かる形です。

査定品を査定員さんがこっそりカバンに入れたりするのを防ぐ意味があるらしいです！

査定員さんがチェックするのは、主に着物のサイズと状態のみでした。サイズについては、メジャーで身丈を計っていきます。

身丈が分かれば裄（袖の長さ）も見当がつくので裄は測らないそうです。

確かに背の高い人は手も長いので納得です。

また、身幅についてはあまり重視するところではないので測らないそうです。

状態については、汚れやシミ・生地の劣化具合などを確認だけでした。

とくに汚れの付きやすい襟、裾、袖口についてはしっかり見ていました。

また表地についてしまった食べこぼしなどの汚れについては評価額に関わるポイントなので、しっかり見ていくそうです。

証紙は着物の価値の裏付けになるため、証紙も合わせてチェックします。

着物の査定結果は？

バイセルの場合は、査定士さんがその場で値付けをしません。

査定士さんが確認した着物や帯を写真に撮り、スマートフォンを利用してバイセル本部に写真を送り鑑定してもらうシステムを採用しているそうです。

今本部に確認して2重チェックしている、と説明を受けました。

スマートフォンから撮影した写真を本部に送信し、鑑定の結果を待っているみたいです。

所要時間は10分弱で、着物の査定額は10,800円でした。以下は購入時の価格と、査定価格を一覧です。

着物の種類	購入額	査定額
留袖	？	ー
訪問着	30万円	1,000円
色無地（一ツ紋・日向紋）	20万円	ー
付け下げ訪問着	60万円	500円
喪服	？	ー
袋帯	30万円	300円
袋帯（北山与三郎作）	50万円	500円
織名古屋帯	15万円	300円
染名古屋帯	15万円	100円
刺繍名古屋帯	15万円	100円
刺繍名古屋帯（アンティーク）	2,000円	ー
麻着物（近江上布）	6万円	1,000円
真綿紬 無地（結城紬）	30万円	ー
真綿紬 板締め絞り	30万円	2,000円
色大島紬（証紙あり）	20万円	500円
小紋（アンティーク）	20万円	500円
小紋（絞り）	30万円	500円
小紋（グラデーション染め）	50万円	2,000円
羽織（丈が短い）	15万円	ー
羽織（丈が長い）	20万円	ー

バイセルさんの場合、査定金額で買取を依頼すると改めて明細書の作成や、身分証の確認などを行うそうです。

身分証の確認については、万が一買い取ったものが盗難品であった場合などの連絡先として控えておかなくてはならないとのことでした。

最後の確認書類にサインをして終了です。

最後に「貴金属類は眠っていないか？」「ブランド品はないか？」と確認がありましたが「ありません」と回答。

査定士さんも会社に言われて確認をしている様子で、義務的な感じの確認でした。

着物買取成立の場合

私は買取をしてもらわなかったのですが、特別にバイセルさんで買取契約をした際の流れを教えてもらいました。

買取に当たっては、買取契約書にサインをして、注意事項と身分証の確認をするそうです！

まずは、その場でバイセルの査定員さんが買取契約書を作成してくれますので、その内容を確認して署名をします。

以下が買取契約書です。

買取をする品目と、金額が一覧になっています。間違いがないか確認をして、署名をすればOKです。

次に注意事項の確認を行います。

今回見せていただいたのは紙に印刷してあるタイプの書式ですが、最近ではタブレット端末上で確認をすることもあるのだとか。

こちらのチェック項目の中に、万が一返品依頼をするときの項目も盛り込まれていますので、しっかり確しておきましょう。

また、実際に買い取って貰う際には、身分証の提示が必要になりますので、準備を忘れないようにしましょう。

着物査定後にアフターフォロー電話あり

査定自体は1時間程で終了したのですが、終了後、カスタマーセンターと思しきところから電話がありました。

査定士の対応はいかがでしたか？という簡単なアンケートでした。

まとめ：バイセル着物買取の「うざい」「やばい」の評判と違った

バイセルでの買取価格は、着物と帯20枚で10,800円という結果でした。

30社で査定依頼した中で、査定額が2番目に高い査定額だったので「高価買取に自信を持っているだけある！」と感じました。

他の業者さんのベテランの査定員さんと比較するとマナーは少し微妙でしたが、他の点では特にイヤな思いなどはしませんでした。

数ある着物買取業者さんの中で、かなりおすすめできる業者さんです。

バイセル以外にも検討したい場合には、福ちゃんやザ・ゴールドがおすすめです。中でも福ちゃんはバイセルよりも高価買取してもらえましたので、とくにおすすめです。