バイセル着物買取はうざいと評判が悪い?実際に査定してもらって実態を赤裸々に紹介

ちびまる子ちゃんのテレビCMでお馴染みのバイセル。上場していたりCMをしてたりしますが「うざい」と悪い評判も多いです。

バイセルがうざいを言われる理由
  • テレビCMが多いのとうるさい(平成30年ごろ)
  • 出張査定で貴金属やブランド品などがないか聞いてくる
  • 着物を適当にざっとみただけで査定が終わった
  • バイセルの電話番号が複数あってストレス

行政処分を受けた過去もあってコンプライアンスを遵守しているためか、2024年現在では上記のような事例はだいぶなくなっているそうです。

実際に私が査定してもらった際には、申し込み〜アフターフォローまで酷いと感じる場面はありませんでした。

貴金属類はありますか、と聞かれはしましたが、会社の決まりで一声かけてるという印象でした。

鑑定士さんは着物の専門的な知識が豊富で対応も早く、査定額は24社中で2番目だったので個人的にはおすすめできる買取業者です!

バイセルは他社より1円でも高いと返品してくれる保証があったり、買い取ってもらった後でもクーリングオフ可能であったりするので、うざい・最悪という評判は数年前の話かなと思います。

バイセルがおすすめ人

\買取金額が24社でNo.2/

  • 高く買取してもらいたい
  • いつでも電話申し込みできる方がいい
  • 上場企業に着物買取をしてもらいたい
  • 女性の鑑定士さんに査定してもらいたい

こんな方にはバイセルがおすすめです。24社に相見積もりを取った中で査定額が2番目に高く、とても丁寧なサポートをしてくれる業者さんでした。

通話料無料で、24時間365日いつでも申し込みできます。

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公式サイト:https://buysell-kaitori.com/

もしバイセルで査定してもらうのが不安な場合、行政処分を受けたことがなく、押し買いをしないと宣言していて、高価買取してもらえる福ちゃんがおすすめです。

福ちゃんは私が24社で査定してもらった中でもっとも査定額が高く、サービスの質が高かったので心からおすすめできる業者さんです。

福ちゃんの着物買取の評判については、以下の記事でまとめています。

また当サイトでは、人気の着物買取業社24社に着物20着を査定してもらい「着物買取のおすすめはどこか?」を徹底的に調査しました。

24社の中でとくに査定額が高かった3社は以下です。着物買取業者選びの参考になれば幸いです。

スクロールできます
業者名
福ちゃん

バイセル

ザ・ゴールド
買取方法店頭買取
出張買取
宅配買取
店頭買取
出張買取
宅配買取
店頭買取
出張買取
宅配買取
出張料
無料

無料

無料
買取金額
1/24位

2/24位

3/24位
古い・汚い
着物の買取

シミ・色褪せOK

査定OK

無償引き取り可
買取実績
800万点

500万点

166万人
電話受付
9:00〜20:00

24時間

9:00~18:00
メール受付
24時間

24時間

24時間
対応エリア
沖縄以外の全国

全国

沖縄以外の全国
接客対応
押し買いしない宣言

問題なし

問題なし
女性スタッフ
指名可能

在籍

在籍
キャンセル
可能

可能

可能
ポイント買取金額満足度でNo.1
着物買取実績が800万点以上
全て女性スタッフの対応も可能
シミや色褪せなど状態不良でもOK
東証マザーズ上場企業
電話申込が24時間365日可能
着物買取実績が500万点以上
他社より1円でも高いと返品保証
全国70店舗と業界No.1
創業61年と実績豊富な老舗
安心して自宅に呼べる買取店No.1
査定価格ゼロでも無償引取可能
総合評価 4.8 4.6 4.2
公式サイト公式サイトはこちら 公式サイトはこちら 公式サイトはこちら
評判福ちゃん着物買取の評判バイセル着物買取の評判ザゴールド着物買取の評判
ミチ

和装教育二級と着物文化検定を保有する着付師であり、当サイトの管理人です。自前の着物20着の着物を24の業者に査定に出した経験を元に着物買取についてわかりやすく説明します。大切なお着物が適正な価格で売れる参考になれば幸いです。

目次(タップで該当箇所に移動)

バイセルの着物買取の特徴

着物買取業者のバイセル

おすすめ度: 4.6点
公式サイト:https://buysell-kaitori.com/

運営会社株式会社BuySell Technologies
買取方法店頭・出張・宅配
出張可能地域日本全国
営業時間店舗:10:00~20:00(最終受付時間 19:30)
電話・Web申し込みは年中無休
料金全て無料
クーリング・オフ売却後、7日間以内で可能
入金方法店頭買取・出張買取は即日現金
宅配買取は後日銀行振込
公式サイトhttps://buysell-kaitori.com/
キャンペーン情報24年5月末まで抽選で買取金額2倍
バイセルの基本的なこと
バイセルのおすすめポイント
  • 査定額が24社の中で2位
  • 他社より1円でも高いと返品保証
  • 買い取ってもらった後でもクーリングオフ可能
  • 24時間365日電話で申し込み可能(通話料無料)
  • 東証グロースに上場していて運営元が信頼しやすい
バイセルのいまいちポイント
  • 査定額が福ちゃんの2分の1だった
  • 電話応対が微妙だった

バイセルは、高額買取とスピード対応が自慢の着物買取業者です。最近だと、ちびまる子ちゃんのテレビCMをしていて馴染みがあるかもしれません。

買い取った着物を全国の直営店で販売したり、高島屋の常設店としてリユース着物を販売出店したりして高く売れるため、高く買い取ってもらえます。

実際に自分の着物を20社以上の着物買取業者に査定を出したところ、バイセルは査定額が2番目に高かったです。

出張査定に関しては24時間365日電話での申し込みができて、最短30分で自宅まで来てもらえますので、おすすめできる買取業者です!

査定員さんは、着付師の私から見ても、ともて専門的な知識も持っていました。

査定が終わると強引さのごの字もまったくなくさらっと帰ってしまって、私からすると「え?もういいの?」と感じるほどのスピーディーで丁寧な対応でした。

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特徴1.申込からアフターフォローまで丁寧

査定はスピーディーであり、なおかつ丁寧だと感じました。Webで申し込んですぐに電話がかかってきたので、査定してもらひをすぐに決められました。

鑑定士さんが家に来て実際に着物を触りながら査定をするのでやや時間はかかりますが、それでも丁寧だけど手早く進めてくださりました。

査定が終わるとさらっと帰ってしまって私からすると「え?もういいの?」と思うほどでした。

貴金属やブランド品がないかしつこく聞かれるのでは?と構えていた自分が恥ずかしくなりました。

特徴2.他社より1円でも高いと返品

査定の時にも説明してもらったのですが、もし他社で着物査定をして他社より安い場合は全品返品してくれるそうです。

査定が決定してから気が変わった場合でも、7日以内ならに着物買取のキャンセルができます。

電話もしくはFAXのどちらかでバイセルに連絡したら、その後4日をめどに家まで商品を送ってくれます。

高価買取にかなりの自信があるのが伺えます!

特徴3.他店では買い取りNGの着物も査定可能

バイセルは他店では値がつかなかったうような商品でも買い取ってくれる可能性があります。

いらなくなった着物以外にも和装小物や反物まで査定に応じてくれるので、売りたいものを一気に査定できるのも嬉しいポイントです。

特徴4.鑑定士さんの着物の知識がとても豊富

20以上の着物買取業者で査定してもらった中で、買取金額の根拠がなかったり、買取にすら応じてくれなかったりなど、不満な業者がありました。

査定中に「この着物はなんでこの値段なんですか?」っと質問しても明確な答えが返ってくる方が少ないです。

しかしバイセルの査定員さんはかなり着物にも詳しく、こちらの疑問に丁寧かつしっかりと答えてくれるうえに、本社を通して査定額を二重チェックしているので安心しました。

特徴5.なんだかんだでテレビCMも多くしてて安心

バイセルは上場しておりテレビCMもしているので、世間にかなり認知されています。なのでダメなことはしづらい印象があり、安心感があります。

2018年あたりには、たくさんのテレビCMをやっていたり、そのテレビCMがうるさかったりでうざいと悪い評判が多かったですが、2024年現在ではとても落ち着いたテレビCMで宣伝活動をやっています。

テレビでCMを打てる時点で、それなりにしっかりした企業である裏返しなので、やっぱり安心感や信頼感があります。

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バイセルの着物買取はうざい?評判悪い?

悪い評判

夜に電話したのに電話が混んでた 

着物の買取査定が電話で24時間できるとのことなので夜の22時に電話したところその時間でも電話が混んでいて電話越しで話していると他のオペレーターの人の話している声も聞こえたすし少し聞こえにくかった。


全国買取じゃないの? 

鹿児島の離島に住んでるのですが、地域が地方で田舎すぎるために買取に行けませんと断られました。全国買取と書いてあるのに少し残念です。


期待はずれ 

今のご時世、着物を着る機会が無かったので30枚以上は、あったと思いますが五千円にもみたなかったのにはかなりガッカリしました。でも対応は、きちんとされてましたが..やっぱり空っぽの和ダンスを見れば凹みましたね。


丁寧ながらも、しつこい 

親に頼まれて、毛皮のコートを査定に出しましたが、あのCMは・・・でしたね。フォックスファーコート黒でオーダーメイドのノーブランドでショートは数百円でした。ロングで茶色やシルバー系のロング、ミンクが1番良いが上記なら数千円。ハイブランドの毛皮なら、無条件に高く買い取るそうですが、数万くらいですかね。頻りに、貴金属やハイブランドバッグや時計、金歯、骨董品などが無いか、聞かれました。


少し時間がかかった 

査定結果が通知されるまで、少し時間がかかったことです。とはいえ、5日ほどで通知が来たので、遅いというわけではありません。何がどうなっているのかわからない分、少し焦っていたのかもしれません。性格的にせっかちな人は、ちょっとこの待ち時間は辛いかもしれませんね。


1円にもならなかった 

実際どんな人が査定をしてるか分からないので怖さがある。複数枚の着物や小物を送りましたが1円にもならなかった。


あまり値段にならなかった 

CMでは高価買取を謳ってますが、結局、10枚の着物査定額が5000円にも満たないために、こんなものかとがっかりしました。また、買取担当者が、着物査定後に、家の中を見回して、「まだ出せる品があるのではないですか?」と催促してきたのには引いた!

悪い口コミは、本当にさまざまでした。

バイセルは買取業者さんの中でかなり大手で買取点数が多いため、比例して悪い口コミも幅広いのかなと感じます。

私が査定してもらった際には、24社の中で2番目に高い査定額だったので「価格だけみると安いかもしれないけど、他の業者さんと比較したら高く買い取ってくれる」という印象でした。

サポートも比較的きちんとしており、嫌だと感じる箇所は少なかったです。

査定額については、納得できなかったら買取してもらわずに別の業者さんにも査定してもらうのがいいかと思います。

もし売ってしまった後でも8日間であればクーリング・オフができるので、バイセルが気になっている場合は、安心して査定してもらってください。

良い評判

寧に金額のことを説明してくれた 

はじめての着物査定で少しドキドキしていたのですが、金額提示してもらう時に着物の金額の根拠をしっかりと丁寧に説明してくれて印象が良かったです。


坂上さんのCMはしつこいけど査定員はしつこくない 

母の遺物で着物がタンスにたくさん眠っていて、10着査定に出しました。中にはやっぱり売りたくない着物もあって断りましたが、嫌な顔1つせずに帰ってくれました。テレビのCMはしつこい印象だけど査定員の対応はとても良かったです。


反物も売れた 

着物3着を査定に出しました。家に来てもらい査定をして「他に売りたいものございますか?」と聞かれてふと反物があることを思い出し査定員に反物を見せると反物もしっかりとした値段がついたので反物も買取してもらう事に。今まで着物や反物を粗ゴミで処分したいたのが馬鹿らしくなりました。


着物の知識が豊富なので納得 

持ち込みで着物査定をしたのですがお店にいた査定員さんが着物の知識が豊富だったので、なぜこの着物がこの値段かを私なりになっとくして売る事ができました。こうやって説明がしっかりしてくれるお店はありがたいです。


女性の査定員さんが来てくれたので安心 

家の奥の和室のタンスに着物をしまっていて男性の査定員に家の奥まで来てもらう事に少し抵抗があったので電話で女性の査定員さんでも可能か聞いたところ女性の査定員さんを派遣してくれるとの事。当日もちゃんと女性の査定員さんが来てくれて丁寧な対応してくれて安心して着物を売れました。


査定員さんがとても着物の知識があった 

昔から着物着用を要する仕事に携わってきている母親と利用しましたが、私たちの担当をして頂いたバイセルのスタッフさんは着物に関する専門知識を持っており、長年の経験を積んでいるからなのか知識が豊富で着物の査定や買取において信頼性も持てました。


査定の根拠を詳しく教えてくれた 

頂いた着物をずっとタンスにしまっていたことを思い出したので売ることにしました。5万円ぐらいで売れたのですが私は着物についての知識がほとんどないので適正な査定額がわかりませんでした。しかし、査定額の根拠をきちんと提示してくれたので妥当な査定額だとよくわかりました。想像よりも高く売れて嬉しかったです。


汚れた着物も査定してくれた 

黄ばんだり茶色くなって汚れた着物ばかりなのに嫌な顔もせずに着物の査定をしてくれました。買い取り金額も期待していなかったのに私の予想を超えた金額で買い取ってくれて、とても感謝しています。

良い口コミは高価買取と査定員さんについてが多かったです。

私は24の買取業者さんに査定してもらった中で、査定額が2番目に高かったので「高価買取してくれる」という意見は納得です。

査定額が高かっただけではなく、着物の知識がとてもある査定員さんが丁寧に査定してくださったのも好印象でした。

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バイセルでの着物買取の申し込み方法

バイセルの査定の申し込み方法は電話とネットからの申し込みがあります。

申し込み方法手順1手順2
ネット申込応募フォーム記入:5分折り返しの電話を受けて
査定申込完了(10分)
電話申込電話で伝える:10分なし

バイセルの電話対応の方は、ちゃんと指導されている印象でとても好印象でした。

今回、バイセルのHPからの申し込みと電話からの申し込みと両方を試してみたのですが、電話対応が想像以上に丁寧だったのでおすすめです。

電話申込もネット申込も24時間365日対応しているで、好きな方法で申込すると良いかと思います。

電話の場合:面倒な方におすすめ

バイセルは電話で24時間365日申し込み可能です。電話対応は女性のオペレーターの方でとてもて丁寧な印象を受けました。

電話は10分ほどで終わりました。

電話で聞かれた内容
  • どんな着物を持っているのか?
  • 着物の数は?
  • 着物の種類を分かる範囲で
  • 着物は誰の着物なのか?
  • 売却の意思決定は本人がするのか?
  • 個人情報(年齢・名前・連絡先)
  • 査定先の住所(住んでいるところ)
  • 近くにコインパーキングがあるのか?
  • 身分証明書(パスポートや免許書)を持ってるのか?
  • 日程の調整

ネットの場合も同じように後で電話がかかってきます。

上記と同じ内容が聞かれるので電話で査定をお願いした方が時間の節約になります。

しかもバイセルはフリーダイヤルなので電話代はかかりません。

ネットからの場合

ネットからの申し込みの場合は、以下のような項目を入力して、確認の電話を待ちます。

バイセルはネット申し込みと電話申込がありますが、ネットだとしても確認の電話がかかってくるので、最初から電話で申し込みした方が二度手間にならずおすすめです。

バイセル着物買取での査定結果!評判の真実はいかに?

実際に私がバイセルで査定してもらったときの様子を紹介します。

バイセルで査定を依頼した着物は以下の20着です。

着物買取に出した着物

着物の格や時代が違うものが多いので、査定してもらう様子は参考になるのではないかと思います。

着物の値段や相場って、あってないものと思いますが、果たしていくらの値段がつくのか気になります。

査定〜買取までの流れは、以下の通りです。

STEP
公式サイトから依頼
  • バイセルの公式サイトで電話もしくはWEBで依頼
  • バイセルの担当者から出張買取についての説明を受ける
  • バイセルの査定員が訪問に来てくれる日を選ぶ
STEP
着物の査定
  • バイセルの査定員があなたの家を訪問
  • バイセルの着物査定のやり方などを説明
  • 査定開始して着物の値段の説明をしてくれる
  • 査定金額を聞いてあなたが売りたいのか決める
STEP
着物を売る場合
  • バイセルの同意書にサインする
  • 着物の査定員がクーリングオフなどの説明
  • バイセルの書類を承認
  • バイセルの査定員さんが身の回りの掃除をして退室
STEP
フォローコール
  • 合意の上で買取同意書に記載事項を入れる
  • バイセルのコールセンターから電話がかかってくる
  • バイセルの査定の内容のチェック
  • 買取成約

訪問前日

前日確認は電話ではなく、ショートメール(SMS)が届きました。日時についてのリマインドではなく、当日の買取に承諾をいただいている品物についての確認でした。

着物・切手・古銭・毛皮・アクセサリー等の12品目「押し買い」等のトラブルが多いので、こういった確認をするのかもしれないですね。

バイセルの着物買取の様子

訪問当日の様子

予約は11時からだったのですが「少し早めに訪問できそうです」とのことで10時半ごろに電話がかかってきました。

しかし私の方で準備ができていなかったので、約束通りの時間に来ていただくことにしました。

移動手段に車を使用しているとのことで、駐車場の場所の確認があり、近くのコインパーキングを案内しました。

バイセルの着物買取の様子

バイセルの鑑定士さんが時間通りに到着しました。

今回は研修ということで2名での来訪でした。清潔感ある服装で好感が持てます。

バイセルの着物買取の様子

女性の査定員さんもいました。

部屋に入るとまず名刺を出して挨拶をしてくれました。バイセルのリユース事業部の所属とのことです。

バイセルの着物買取の様子

名刺の次に鑑定士さんが差し出したのは、バイセルのパンフレットでした。

バイセルの着物買取の様子

査定開始の前にクーリングオフなどの説明

まずは今回の買取品目についての確認をします。

近年では「押し買い」と呼ばれる買取業者のトラブルが増えているとらしく同意書を取ります。同意書にサインをしてから、査定開始です。しっかりとクーリングオフの説明などもしてくれました。

バイセルの着物買取の様子

バイセルで着物査定前に言われたことは、個人情報の厳守とクーリング・オフ、質問はいつでも可能、着物以外に切手や金、骨董の有無についてでした。

悪い口コミでもあった着物以外の買取については、もれなく私も「着物以外に切手や金、ブランド商品など査定に出したいものはありませんか?」と聞かれました。

とくに着物以外なかったので「ないです」と伝えました。

おそらく会社の決まりで着物の以外に買い取れるものがないのか、一言声をかけないといけないのでしょう。変に何かを無理やり買いたいとか押し買いの様子は全くなく不快さは感じませんでした。

着物査定中の様子

一枚一枚、着物を広げて確認していきます。

バイセルの着物買取の様子

手には白い手袋をはめ、一枚ずつ着物を広げて査定開始。手袋は、生地の保護のためにはめているそうです。

写真には写っていませんが、査定員さんのカバンは査定中見えるところに置き、こちらで預かる形です。査定品を査定員さんがこっそりカバンに入れたりするのを防ぐ意味があるらしいです。

査定員さんがチェックするのは、主に着物のサイズと状態のみでした。

サイズについては、メジャーで身丈を計っていきます。

バイセルの着物買取の様子

身丈が分かれば裄(袖の長さ)も見当がつくので裄は測らないそうです。確かに背の高い人は手も長いので納得です。

また、身幅についてはあまり重視するところではないので測らないそうです。

状態については、汚れやシミ・生地の劣化具合などを確認だけでした。とくに汚れの付きやすい襟、裾、袖口についてはしっかり見ていました。

また表地についてしまった食べこぼしなどの汚れについては評価額に関わるポイントなので、しっかり見ていくそうです。

バイセルの着物買取の様子

証紙は着物の価値の裏付けになるため、証紙も合わせてチェックします。

着物の査定結果は?

バイセルの場合は、鑑定士さんがその場で値付けをしません。

鑑定士さんが確認した着物や帯を写真に撮り、スマートフォンを利用してバイセル本部に写真を送り鑑定してもらうシステムを採用しているそうです。

今本部に確認して2重チェックしている、と説明を受けました。スマートフォンから撮影した写真を本部に送信し、鑑定の結果を待っているみたいです。

所要時間は10分弱で、着物の査定額は10,800円でした。

以下は購入時の価格と、査定価格を一覧です。

査定品購入時の金額査定額
留袖
訪問着30万円1,000円
色無地(一ツ紋・日向紋)20万円
付け下げ訪問着60万円500円
喪服
袋帯30万円300円
袋帯(北山与三郎作)50万円500円
織名古屋帯15万円300円
染名古屋帯15万円100円
刺繍名古屋帯15万円100円
刺繍名古屋帯(アンティーク)2,000円
麻着物(近江上布)6万円1,000円
真綿紬 無地(結城紬)30万円
真綿紬 板締め絞り30万円2,000円
色大島紬(証紙あり)20万円500円
小紋(アンティーク)20万円500円
小紋(絞り)30万円500円
小紋(グラデーション染め)50万円2,000円
羽織(丈が短い)15万円
羽織(丈が長い)20万円

バイセルさんの場合、査定金額で買取を依頼すると改めて明細書の作成や、身分証の確認などを行うそうです。

身分証の確認については、万が一買い取ったものが盗難品であった場合などの連絡先として控えておかなくてはならないとのことでした。

最後の確認書類にサインをして終了です。

バイセルの着物買取の様子

最後に「貴金属類は眠っていないか?」「ブランド品はないか?」と確認がありましたが「ありません」と回答。鑑定士さんも会社に言われて確認をしている様子で、義務的な感じの確認でした。

着物買取成立の場合

私は買取をしてもらわなかったのですが、特別にバイセルさんで買取契約をした際の流れを教えてもらいました。

買取に当たっては、買取契約書にサインをして、注意事項と身分証の確認をするそうです。

まずは、その場でバイセルの査定員さんが買取契約書を作成してくれますので、その内容を確認して署名をします。

バイセルの着物買取の様子

以下が買取契約書。

買取をする品目と、金額が一覧になっています。間違いがないか確認をして、署名をすればOKです。

次に注意事項の確認を行います。

今回見せていただいたのは紙に印刷してあるタイプの書式ですが、最近ではタブレット端末上で確認をすることもあるのだとか。

こちらのチェック項目の中に、万が一返品依頼をするときの項目も盛り込まれていますので、しっかり確しておきましょう。

また、実際に買い取って貰う際には、身分証の提示が必要になりますので、準備を忘れないようにしましょう。

着物査定後にアフターフォロー電話あり

バイセルの着物買取の様子

査定自体は1時間程で終了したのですが、終了後、カスタマーセンターと思しきところから電話がありました。

鑑定士の対応はいかがでしたか?という簡単なアンケートでした。

バイセルの着物買取の口コミ評判まとめ

バイセルでの買取価格は、着物と帯20枚で10,800円という結果でした。24社で査定した中で2番目に高い査定額だったので、高価買取に自信を持っているだけある!と感じました。

他の業者さんのベテランの査定員さんと比較するとマナーは少し微妙でしたが、他の点では特にイヤな思いなどはしませんでした。

数ある着物買取業者さんの中で、かなりおすすめできる業者さんです。

\4月中なら抽選で買取金額が2倍!/

相談だけでもOK!通話も24時間受付中

バイセル以外にも検討したい場合には、福ちゃんやザ・ゴールドがおすすめです。

中でも福ちゃんはバイセルよりも高価買取してもらえましたので、とくにおすすめです。

スクロールできます
業者名
福ちゃん

バイセル

ザ・ゴールド
買取方法店頭買取
出張買取
宅配買取
店頭買取
出張買取
宅配買取
店頭買取
出張買取
宅配買取
出張料
無料

無料

無料
買取金額
1/24位

2/24位

3/24位
古い・汚い
着物の買取

シミ・色褪せOK

査定OK

無償引き取り可
買取実績
800万点

500万点

166万人
電話受付
9:00〜20:00

24時間

9:00~18:00
メール受付
24時間

24時間

24時間
対応エリア
沖縄以外の全国

全国

沖縄以外の全国
接客対応
押し買いしない宣言

問題なし

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女性スタッフ
指名可能

在籍

在籍
キャンセル
可能

可能

可能
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着物買取実績が800万点以上
全て女性スタッフの対応も可能
シミや色褪せなど状態不良でもOK
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着物買取実績が500万点以上
他社より1円でも高いと返品保証
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総合評価 4.8 4.6 4.2
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