【驚愕】おたからやの評判が悪いのは事実？！着物を査定に出したら最悪な結果に！最後は買取不可と言い渡される始末…

タレントの磯山さやかさんがイメージキャラクターを努めるおたからや。

全国1,000店舗以上もあって出店数No.1の買取業者さんなので、店舗を目にしたことがあるかもしれません。

おたからやは宝飾用貴金属買取店からのスタートでしたが、今は着物買取も行っています。

この記事では、おたからやで着物20着を査定に出した体験談を紹介します。

私は自前の着物20着を20以上の着物買取業者に相見積もりを取りましたがおたからやは査定額が0円だった衝撃的な業者さんです。

用意してあった着物の山をチラと見るなり「この状態の着物は値段がつきません」と言われました。

もっとも高かった査定額（福ちゃん着物買取）が20,000円だっただけに、この結果は驚きが隠せません。

おたからやはオペレーターさんの対応・査定員さんの対応やホームページの記載も全部不満で全てに文句をつけたくなる結果でした。

個人的には、おたからやで着物買取してもらうのはおすすめできません。大切な着物ですので、しっかりと価値をわかってくれる業者さんに査定をしてもらってください。

当サイトでは、人気の着物買取業社24社に着物20着を査定してもらって「着物買取のおすすめはどこか？」を徹底的に調査してまとめました。

ちなみに24社の中でとくに査定額が高かった3社は以下です。着物買取業者選びの参考にしてください。

業者名	福ちゃん	バイセル	ザ・ゴールド
買取方法	店頭・出張	店頭・出張・宅配	店頭・出張・宅配
出張料	無料	無料	無料
買取金額	1/24位 （20,000円）	2/24位 （10,800円）	3/24位 （9,500円）
古い・汚い 着物の買取	シミ・色褪せOK	査定OK	無償引き取り可
買取実績	800万点	3700万点	166万人
電話受付	9:00〜20:00	24時間	9:00～18:00
メール受付	24時間	24時間	24時間
対応エリア	沖縄以外の全国	離島以外の全国	沖縄以外の全国
接客対応	押し買いしない宣言	問題なし	問題なし
女性スタッフ	指名可能	在籍	在籍
キャンセル	可能	可能	可能
ポイント	買取金額満足度でNo.1 着物買取実績が800万点以上 全て女性スタッフの対応も可能 シミ色褪せなど状態不良でもOK	東証マザーズ上場企業 電話申込が24時間365日可能 着物を含む買取実績3700万点 汚れやしみがあっても査定OK	全国76店舗と業界No.1 創業62年と実績豊富な老舗 安心して自宅に呼べる買取店No.1 査定価格ゼロでも無償引取可能
総合評価	4.8	4.6	4.2
公式サイト	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら
評判	福ちゃん着物買取の評判	バイセル着物買取の評判	ザゴールド着物買取の評判

おたからやの着物買取の評判は？悪い口コミは事実？

おたからやの悪い評判と良い評判を紹介します。

おたからやのいい評判

おたからやの悪い評判

おたからや着物買取の特徴

トータル評価： 0点
公式サイト：https://www.otakaraya.jp/

買取エリア	全国
買取方法	店頭買取・出張買取・宅配買取
料金	出張費・キャンセル料無料・査定料
営業時間	9:00〜19:00
入金方法	出張・店頭は即日現金 宅配買取は後日銀行振り込み
公式サイト	https://www.otakaraya.jp/
地図

特徴1.全国で着物の出張買取に対応

日本国内全域が出張買取の対象です。

買取会社の中には非対応の地域がある場合もありますが、おたからやは店舗を全国に持っているので全ての地域で買取を行っており、どこからでも安心して依頼できます。

特徴2.全国1,000以上の店舗で持込買取も対応

おたからやは全国47都道府県に1,000以上の店舗を展開しています。

相手の顔が見えない宅配買取が不安な方には、持ち込みができるのは安心です。

県によっては多数の店舗があるところもあるので検索すると近くに店舗が見つかるはずです。

特徴3.宅配買取にも対応

おたからやには宅配部門もあります。

着物と身分証明書を入れてゆうパックで指定住所の送ると、査定員からの査定額通知が届きます。査定額に満足すれば指定銀行口座への振り込み、もしくは現金書留で支払われます。

納得できない場合の着物返送料もおたからや負担です。業者さんによっては着物返送料が自己負担の場合もあるので、おたからやの強みです。

宅配買取に出してみて査定額に満足しなければキャンセルですが、返送料がかかるのはイヤですからね…！

特徴4.LINE査定相談も受け付け可能

おたからやの公式LINEを使えば、おおよその査定額を知れます。対象商品の写真を撮れば、最短5分で査定額の回答が返ってきます。

こんなの売れるの？という不安がある方はまずはLINEで査定依頼することをおすすめします。

査定額が分かれば持ち込みか出張で買取の依頼ができます。

LINEアカウントを持っていない場合はメールでも査定を受け付けています。

特徴5.プロの査定員による高額査定

着物の知識が豊富で世の中の売買トレンドに詳しい査定員による正確な査定を行なっています。

高額で買い取ってほしい旨の希望に応えてくれる可能性があります。

着物以外にも帯や和装小物はもちろん、ブランドバッグや時計などの買取も積極的に行っているようです。

おたからやは元々宝飾用貴金属買取店からのスタートだったので、そちらが強いみたいです。

おたからや着物買取の申し込み方法から査定までの様子

実際におたからやに宅配買取を依頼しました。

申込は以下のような流れです（分かりやすくするために簡略化）

買取方法を選ぶ際には、以下の表を参考にしてください。

どの買取方法で依頼するか？がひと目でわかります！

訪問前日までの様子

ホームぺージの問い合わせフォームから申し込みをすると、後日折り返し電話がかかってきて日時を決定する流れでした。

ホームページでは以下の3つの査定方法を選べます。

今回は出張買取で依頼しました。申し込み方法は電話・メールの2通りから選べるようですが、今回はメールでの申し込みを選択。

申し込みフォームから、住所や氏名・電話番号・メールアドレスなどの基本情報を入力して申し込みます。

登録が完了すると自動返信メールが送られて来るので、フォームからの情報送信が正確に行われたことが確認できます。

私の場合は申し込みをした翌日に担当者から電話がかかってきました。

対応してくれたのは、60代？と思しき年配の女性オペレーターでした。

日時調整がもたついてしまい、こちらの希望を伝える度にその場で即答せず、折り返しの対応になりました。

結局3回ほどのやり取りを経てようやく日時が決定しましたが、この時点でかなりストレスを感じました。

電話で確認されたのは、以下の2点です。

• 出張買取先は自宅でなくてはならないこと
• 買取成立時には身分証の提示が必要

予約した日の前日に確認の電話が入るので、その対応ができない場合は自動キャンセルになるとの案内がありました。

そして前日、担当のオペレーターさんから電話があり、予定通りの日時で訪問する旨の確認がありました。

訪問当日の様子

到着する5〜10分前に担当の査定員から電話が入ると案内があったのですが、とくに電話はありませんでした。

予約した時間には幅があり「15時から15時半の間に伺います」とのことでしたが、ちょうど15時にインターホンが鳴りました。

部屋に入るとまずは名刺を差し出してのご挨拶。査定員さんはノーネクタイですが、セットアップのスーツでキチンとした印象です。

とくにパンフレットなどの提示はありませんでした。挨拶もそこそこに、早速査定に入ってもらいます。

おもむろに白い手袋を取り出して装着して着物を確認すると思いきや、用意してあった着物の山をチラと見るなり「この状態の着物は値段がつきません」との言葉が！

え？着物を広げて確認もせずに、値段がつかないって判断するのですか？と質問すると「現代では着物の需要は下がってて買い取っても売る相手がいないんです。よっぽど状態が良い着物でないと普通の呉服屋さんで購入された着物は無理なんです」との言葉が返って来ました。

普通の呉服屋さんで買った着物は無理だとすれば、一体どんな着物だったら買い取れるのでしょうか？

「値段がつかず、タダだとして引き取りはして貰えるのですか？」と質問すると「無料でも引き取りはできるだけしたくないです。どうされますか？」との返事でした。

結局ハナから書い取る気が無かったということですね。値段がつかないばかりか、タダで引き取りもできないとは。

事前に「着物と帯を20点程買取希望」と伝えてあるのにもかかわらず、この対応は最悪です。

「お帰りください」と冷たく言い放ち、5分とかからず査定は終了しました。

24社の中でもっとも査定額が高かった福ちゃんは査定額が20,000円だったので、おたからやで引き取ってもらってたら大損するところでした。

福ちゃんの着物買取の評判は以下でまとめています。

モヤモヤしたのでLINE査定に申し込んでみた

とは言えやっぱり今回の結果に納得がいかないので「LINE査定」で本当に買取不可だったのかを検証してみることにしました。

ホームページによれば、LINEからおたからやのアカウントを友達登録し、写真に撮って送れば無料で査定してくれるとのこと。

これは早速試してみよう！と思い、LINEでおたからやの公式アカウントを友達登録しました。

しかし、着物はLINE査定の対象外と書かれているではありませんか…！

念のため「着物のLINE査定は可能ですか？」と送って質問してみることにしました。

メッセージを送った時間が営業時間外だったので、一旦は自動返信メッセージが返ってきましたが、翌営業時間になって返答がありました。

メッセージによると「着物は買い取り対象ではあるが、LINE査定は対象外」とのことでした。LINE査定はやはり対応していないようですね。

ホームページにもそれと分かるように記載しておいてくれればいいのにと、ここでも落胆させられました。

しかも「出張買取では着物につきまして、買取強化中でございます」との記載がありましたが「買取価格0円で引取りも不可」と言われた出張査定の結果は何だったのでしょうか？

おたからや、全くおすすめ出来ません。

査定後にアフターフォローの電話があり

出張査定から一週間程経って、おたからやから電話がかかってきました。

着信があったのは050から始まる番号で、誰の番号なのか分からない状態でした。

着信があったタイミングで電話を取ることができなかったため、折り返しの連絡をしたところ、おたからやにつながったというわけです。

最初は男性の方が出ました。着信があった旨を伝え、名前を伝えると電話を掛けたという女性オペレーターに取り次がれました。

「もしかしてフォローコール？」と期待したのも束の間、女性はキャンペーンの案内をするために電話を掛けてきたようです。

「先日、お見送りとなった品物はまだお手元にありますか？」との確認から話しが始まり「先日の品物に加えて、何か他にも査定できそうなおたからがあれば、お得なキャンペーンがありますよ」との案内でした。

「私の着物は買取不可と言われたんですが、一体どういう着物だったら値段が付くのですか？」と質問をぶつけてみたのですが「確認して折り返しします」との返答で全く要領を得ませんでしたので、面倒くさくなって電話を切りました。

おたからやは、オペレーターさんの対応も、査定員さんの対応も、ホームページの記載も、全部不満！全てに文句をつけたくなる結果でした。

まとめ：おたからやの着物買取は評判悪いと言われても仕方ない

24の買取業者の対応を見てきましたが、ここまで対応が悪かったのはおたからやだけです。

おたからや、二度と利用することはないでしょう。

これから査定を検討している方には、おたからやは候補から外していいかと思います。

せっかくの思い出に残っている着物を売るのであれば、丁寧に扱ってくれて高く買い取ってくれる買取業者の利用をおすすめします。

以上、おたからやの着物買取についてでした。他の着物買取の業者さんを検討したい方は、以下の3社がおすすめです。

業者名	福ちゃん	バイセル	ザ・ゴールド
買取方法	店頭・出張	店頭・出張・宅配	店頭・出張・宅配
出張料	無料	無料	無料
買取金額	1/24位 （20,000円）	2/24位 （10,800円）	3/24位 （9,500円）
古い・汚い 着物の買取	シミ・色褪せOK	査定OK	無償引き取り可
買取実績	800万点	3700万点	166万人
電話受付	9:00〜20:00	24時間	9:00～18:00
メール受付	24時間	24時間	24時間
対応エリア	沖縄以外の全国	離島以外の全国	沖縄以外の全国
接客対応	押し買いしない宣言	問題なし	問題なし
女性スタッフ	指名可能	在籍	在籍
キャンセル	可能	可能	可能
ポイント	買取金額満足度でNo.1 着物買取実績が800万点以上 全て女性スタッフの対応も可能 シミ色褪せなど状態不良でもOK	東証マザーズ上場企業 電話申込が24時間365日可能 着物を含む買取実績3700万点 汚れやしみがあっても査定OK	全国76店舗と業界No.1 創業62年と実績豊富な老舗 安心して自宅に呼べる買取店No.1 査定価格ゼロでも無償引取可能
総合評価	4.8	4.6	4.2
公式サイト	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら
評判	福ちゃん着物買取の評判	バイセル着物買取の評判	ザゴールド着物買取の評判

おたからや以外でおすすめの着物買取業者

私が査定に出した業者の中で、もっとも査定額が高かったかつ丁寧に査定してもらえた業者さんは福ちゃんです。

テレビCMをしていたり、800万点以上の買取実績があったり、女性の場合は全ての工程を女性スタッフに対応してもらえたりと安心感があります。

査定員さんは着付師の私からしても「とても知識がある！」と感じるほどで、大切な着物の価値をわかってもらえるのが、福ちゃんをおすすめできる隠れポイントでした。

福ちゃんの着物買取の口コミ・評判については、以下の記事でまとめました。