【実体験】ザ・ゴールド着物買取は評判や口コミが悪いのは事実？実際に査定してもらった様子や感想を忖度なしで紹介

ザ・ゴールドは、着物の市場や動向をチェックすることで適正価格での着物買取を行ってくれる着物買取業者です。

実際に私は、着物20着をザ・ゴールドで査定してもらいました。

ザ・ゴールドは、20以上の着物買取業者さんで相見積もりをとった中で3番目に査定額が高いのに加えて、査定の流れもとても良く電話の応対もとてもよかったのが印象に残っています。

ザゴールドの査定額は9,500円と十分な査定額でしたが、福ちゃん着物買取の半額ほどでした。

より高額で買取をしてもらうには、福ちゃんを選んだ方が良さそうです。

福ちゃんは、実店舗数を抑えて出張買取中心にすることで固定費を抑えているのに加えて、海外販路があるため海外基準の買取額を提示してくれるため、他の買取業者では福ちゃんに敵わないんだろうなと感じました。

＞＞福ちゃん着物買取の公式サイトはこちら

福ちゃんの着物買取の評判については、以下の記事でまとめています。

また当サイトでは、人気の着物買取業社24社に着物20着を査定してもらって「着物買取のおすすめはどこか？」を徹底的に調査してまとめています。

ザ・ゴールド着物買取の基本情報

査定方法	店頭・出張・宅配
送料・査定料	無料
出張可能エリア	日本全国（離島を除く）
キャンペーン	抽選で15名に現金5万円
私の査定額	9,500円
公式サイト	https://www.the-gold.jp/feature/kimono/

安心して依頼をできるサービスとして人気があるザ・ゴールド。

梅澤富美男さんがイメージキャラクターを務めており、テレビCMも放送されたことから、知名度がとてもある着物買取業者です。

常に着物の相場をリサーチしてトレンドや素材の流行を調査しているため、適正価格での査定をしてくれるとのことでした。

大手ならではの販路の広さを駆使した高額査定も可能であるらしく、24社中で3番目に高い査定額でした。

ちなみにザ・ゴールドのHPには査定員さんが顔出しで紹介されていて安心感があります。

若い人は少なく査定歴の長そうな人たちばかりです。思ったより女性の査定員の方が多くて安心しましたが、私が査定してもらったのは男性でした。

2025年4月現在、ザ・ゴールドはキャンペーンを開催しています！

抽選ですが15名が5万円もらえるので、ザ・ゴールドを利用したい方におすすめなタイミングです。

特徴1.着物買取調査で5冠

ザ・ゴールドは、2024年2月に日本マーケティングリサーチ機構が調査した結果、以下の部門でNo.1に輝いたそうです。

• 家族や友人に紹介したい買取店
• 初めての方におすすめの買取店
• 接客対応の満足度が高い買取店
• 電話応対の満足度が高い買取店
• 安心して自宅に呼べる出張買取

これだけの部門でNo.1であることから、とても誠実なサービスを提供していることが伝わってきます。

実際に私が査定してもらった際も、申し込みからアフターフォローまでとても丁寧であり、査定士さんは人当たりが良いのに加えて着物の知識が豊富でした。

ザ・ゴールド以外にも30社以上で査定してもらいましたが、ザゴールドがもっとも丁寧でした。

しかし、査定額は正直あまり期待できないため、高く買い取ってもらわなくてもいいけど安心して査定してもらいたいと言う方におすすめです。

特徴2.着物買取に力を入れている

一般的な買取業者はブランドバッグや高級時計、貴金属をメインに取り扱っている店舗が多いですが、ザ・ゴールドでは、着物買取に力を入れています。

ちなみに、ザ・ゴールドが着物買取に力を入れている理由は、自社運営のリユース着物市場があるためです。

最適な売却先を探すことができるため、他社よりも高価買取ができるようですが、全国70店舗以上とかなり拡大しているためか、買取金額にはあまり期待できないのが現実です。

高価買取が期待できる福ちゃんやバイセルは、あえて店舗を作らないことで経費削減し、その分高価買取しているためです。

特徴3.どんな着物でも1点から買取OK

着物の状態が悪くても、ザ・ゴールドでは1点から査定してもらえます。

• シミがある着物
• シワがある着物
• 柄が古い着物
• 色が褪せた着物
• 証紙や証明書がない
• 反物のまま
• 男性用の着物
• 草履などの小物

他の買取業者で買取を断れられた着物や、自分では価値が分からない着物であっても、一度相談してみることをおすすめします。

ザ・ゴールド着物買取の悪い口コミ評判

ザゴールドの悪い口コミは、さまざまでした。

着物買取業者の中で大手であり買取点数が多いため、比例して悪い口コミも幅広いのかなと感じます。

とくに多かった悪い口コミは査定額についてでした。

私が査定してもらった際には、20以上の着物買取業者の中で3番目に高い査定額だったので「価格だけみると安いかもしれないけど、他の業者さんと比較したら高く買い取ってくれる」という印象でした。

査定額については、納得できなかったら買取してもらわずに別の業者さんにも査定してもらうのがいいかと思います。

着物の買取金額が低かった

もっとも多い悪い口コミは査定額についてでした。

ザゴールドに限った話ではなく、着物の買取金額は購入額の10分の1になることもあり「着物買取で二束三文にしかならなかった」と悪い口コミが生まれます。

私は、実際に20社以上で相見積もりをしましたが、ザゴールドは3位であったため高価買取をしてくれる業者と言えます。

査定員の質が低かった

ザゴールドの査定員は、日本に数名しかいないリユース着物の目利きができる査定スタッフさんから定期的に査定員さんに教育・指導・情報共有を受けているため、質が高いと定評があります。

しかし、査定員さんもさまざまなリユース商材の中でも「着物はちょっと苦手」という方もいるのかもしれません。

そういう査定員さんに当たると「査定員さんの質が悪かった」という口コミにつながるかもしれませんが、基本的にはしっかり着物の知識がある査定員さんが来てくれると考えてOKです。

確実に着物に精通した査定員さんに査定してもらいたい場合には、事前に予約してから査定してもらいましょう。店舗に持ち込むと着物に詳しい査定員さんが不在の可能性もあるためです。

待ち時間が長かった

持ち込み買取をしてもらう際、店舗での待ち時間が発生します。待ちたくない場合には、事前に予約してから来店するか、自宅に来てもらいましょう。

ザゴールドではなく他の店舗で持ち込み買取を依頼した際には「1時間後にまた来てください」と言われて驚きました。事前に予約していなかった自分に非がありますが、重いダンボール（着物）を運んでいたので、事前予約は必須だと感じました。

ザ・ゴールド着物買取の良い口コミ評判

良い口コミは丁寧な査定についてが多かったです。

私が査定してもらった際も、査定額が高かっただけではなく、着物の知識がとてもある査定員さんが丁寧に査定してくださったのも好印象でした！

他店で買取NGの着物にも値段がついた

ザゴールドの査定員さんは着物の目利きに定評があるのに加えて、大手だからこその流通ルートがあるため、高価買取してもらえると定評があります。

しかし、他の大手を差し置いて圧倒的ではない点には注意が必要です。

ザゴールドは全国に70店舗以上あり、固定費がとてもかかっているため、福ちゃんやバイセルほどの高価買取が難しい状況であるためです。

店頭買取がしてもらいたい・親切な査定員さんがいい、ではなく、高価買取を優先する場合には、福ちゃんやバイセルを検討してみてください。

査定員さんが丁寧だった

ザゴールドの査定員は、日本に数名しかいないリユース着物の目利きができる査定スタッフさんから定期的に査定員さんに教育・指導・情報共有を受けているため、質が高いと定評があります。

着物の知識があるのに加えて、親切だったという声が多いのもザゴールドならではです。私は実際に20社で相見積もりしてもらいましたが、査定員さんの丁寧さは圧倒的でした。さらに清潔感があり、口調が優しく、驚きの連続でした。

値段がつかなくても引き取りOK

ザゴールドでは、値段がつかなかった着物も引き取ってもらえます。

着物の処分は、自治体によってルールが違い少し面倒であるため、そのまま持って帰ってくれるのは隠れたメリットです。

買取業者によっては、値段のつかない着物は引き取りNGというところもあります。

実体験：ザゴールドで着物買取査定！悪い口コミもあるが実際は？

実際に私がザ・ゴールドで査定してもらったときの様子を紹介します。

ザ・ゴールドで査定を依頼した着物は以下の20着です。

着物の格や時代が違うものが多いので、査定してもらう様子は参考になるのではないかと思います。

着物の値段や相場って、あってないものと思いますが、果たしていくらの値段がつくのか気になります。

査定〜買取までの流れは、以下の通りです。

訪問当日の様子

訪問日前の事前連絡はありませんでした。

予約した時間の10分ほど前に「ご自宅の近くまで来ています」という旨の連絡が入りました。

その電話で駐車場の場所の確認がありました。近くのコインパーキングを利用していただくように伝えました。

インターホンに映ったザ・ゴールドの査定士さんの様子です。今回は買取が成立した時のために台車を持って来訪された様です。

玄関に到着すると名刺とパンフレットを出して挨拶してくれました。とても感じのいい査定士さんで好感が持てました！

ザ・ゴールドの名刺は担当者の顔写真入りであり安心感もあります。

パンフレットはB6サイズで手帳ほどの小さめサイズ。表紙にはケーシー高峰さんというイメージキャラクターの写真が載っています。

査定士さんからパンフレットの内容についての説明はありませんでしたが「貴金属は眠っていませんか？」との質問はありました。うちにはとくになかったため丁重にお断りしました。

ザ・ゴールドの査定の特徴や高価買取が期待できる品目などが紹介されています。

パンフレットの中には「ご紹介キャンペーンのお知らせ」もありました。紹介した側にも、紹介された側にもメリットのあるキャンペーンとのことです。

買取前には必ず事前の同意書へのサインが必要とのことでした。内容を確認してサインをします。

文面については掲載NGとのことでしたのでマスキングをしています。

内容は下記のような感じでした。

全て問題ありませんでしたのでサインしました。

ザ・ゴールドではこの同意書にサインを貰ってからでないと、査定することも着物に触ることもできないそうです。

着物買取の査定中の様子

同意書にサインをしたところで早速査定を開始。

ザ・ゴールドの査定士さんは、生地の手触りを確認するために素手で行うそうです。手袋は着用せずに素手で査定を行っていきます。

今回も他の買取業者同様、寸法についてはざっくり身丈を計測したのみでした。身幅や裄丈などの細かい寸法については確認をしませんでした。

査定士さんに質問したところ「身丈の長い着物は、裄丈も長い」とのことです。確かに背が低くて腕だけ長い方ってそんなにいないですよね。

また、畳んだ時のサイズ感で身幅や身丈もおおよそ見当がつくとのことです。細かな寸法はあまり査定に影響しないため、ざっくりとした計測で査定を行っているらしいです。

帯（織の袋帯）の査定の際には、帯の端っこの縫い目の部分を広げて、織元の名前を確認するそうです。

帯の仕立て方によっては、しっかり縫い込まれていて、広げられない場合もあるようです。

今回査定をお願いした袋帯は2本でした。それぞれ縫込みを確認して、織元や作家名を探っていきます。

一枚ずつ確認をしながら、その場で査定価格を決めます。

写真を撮影して本部に送る等はせず、その場での判断です。

ザ・ゴールドでは「まとめていくら」という値段ではなく、一枚一枚に根拠を持って値段を付けて貰えるので納得感があります！

今回査定をお願いした袋帯は2本。それぞれ縫込みを確認して、織元や作家名を探っていきます。

価格の根拠となるのは、着物の状態、証紙や落款であり、有名な作家の作品であれば高価買取となります。

また落款が入っている着物はそれを根拠に高価買取が期待できます。

汚れやカビがあるものは当然価格が低くなり、場合によっては買取不可になることもあるそうです。

ザ・ゴールドの着物買取の結果

ザ・ゴールドでの査定結果は9,500円でした。

着物買取業者さん24社中で3番目の査定額でしたが、もっとも高かった福ちゃんの半分以下だったため売りませんでした。

買取契約には至らなかったため明細書は作成してもらえませんでした。

ザ・ゴールドの着物買取の申し込み方法

ザ・ゴールドの査定の申し込み方法は、電話とネットからの申し込みができます。

今回はネット申し込みを選択してみました。

ちなみにネット申し込みだとしても確認の電話がかかってくるので、最初から電話での申し込みした方が二度手間にならずおすすめです。

申し込み方法

買取方法別に登録フォームが違います。まずはトップ画面から買取方法を選択します。

店頭買取、宅配買取、次に出張買取のアイコンが表示されますので、クリックして次の画面に進みます。

電話とメールでの問い合わせの2つから選択できます。

お申し込みはこちらをクリックすると「出張買取お申し込みフォーム」のページに移動します。

必要事項を記入して申し込みをします。この段階では訪問日時はまだ確定ではありません。

後日（当日か翌日）、ザ・ゴールドの担当者から折り返し電話で日時を確定させます。

宅配買取を希望する旨を告げると、その場で訪問可能日の確認をしてくれて予約が取れました。

電話時に確認されたことは以上です。この辺りは他の買取業者さんと変わらない様でした。

まとめ：ザ・ゴールドの着物買取は悪い口コミもあるけど…

ザ・ゴールドで査定してもらいましたが、査定額・丁寧さのバランスがよく、十分おすすめできる着物買取業者です。

査定額がイマイチでしたが、本当に丁寧だったので、安心して査定してもらいたい方におすすめです。

また全国に70店舗以上もあるため、自宅に来てもらうより自分で持っていって査定してもらいたい方には、ザゴールドはピッタリです。

しかし、ザゴールドの査定額は、20社で相見積もりをした中でもっとも高額査定だった福ちゃんと比較すると半額以下だったため、より高く売りたい場合には福ちゃんをおすすめします。

以上、ザゴールド着物買取についてでした！