【忖度なし】ザゴールドの買取は評判悪い？口コミと実際の着物買取の体験をもとに真実を紹介

ザゴールドは、日本マーケティングリサーチ機構の調査で「安心して自宅に呼べる出張買取」でNo.1を獲得している総合買取業者です。

実際に私は、自前の着物を20以上の買取業者で査定してもらいましたが、ザゴールドの丁寧さにはとても驚きました。

査定額は、福ちゃんとバイセルに次いで3番目でしたが、もし査定額が高ければとてもおすすめできる買取業者です。

できる限り高く売りたいというよりも、安心して売りたいという場合には、ザゴールドはピッタリです。

この記事では、ザゴールドの口コミと、実際に私がザゴールドで着物を査定してもらった際の様子を紹介しますので、ザゴールドに依頼するかどうかの参考になれば嬉しいです。

ここだけの話…20以上の買取業者の中で、もっともおすすめな買取業者は福ちゃんでした。

福ちゃんは、査定額がザゴールドよりも2倍以上だったのに加えて、女性スタッフを指名できるレディースプランが用意されていたり、公式HPで押し買いしない宣言をしていて、より安心して査定してもらえたためです。

ちなみに、買取福ちゃんは実店舗数を抑えて出張買取中心にすることで固定費を抑えているのに加えて、海外販路があるため海外基準の買取額を提示してくれるため、他の買取業者では福ちゃんに敵わないそうです。

買取福ちゃんの口コミや、実際に査定してもらっている様子は、以下の記事でまとめています。

ザゴールドの買取は評判悪い？口コミを調査した結果

自前の着物を30の着物買取業者で相見積もりしましたが、私のケースだけだと説得力に欠けるため「着物買取を利用したことがある男女100名」を対象にアンケートを実施しました。

業者名	満足度
福ちゃん	3.9点（n=33）
ザ・ゴールド	3.7点（n=7）
コメ兵	3.4点（n=10）
バイセル	3.3点（n=41）

アンケート調査をした結果、ザゴールドの満足は福ちゃんに次ぎ2番目に高かったです。

私が査定してもらった業者の中で、査定額は3番目に高かかったのに加えて、申込からアフターフォローまで終始とても丁寧だったので、納得の結果です。

口コミの中にはネガティブなものもありましたが「査定額に満足できなかった」というのが大半で、他の部分についてはポジティブな口コミばかりでした。

査定額に満足できなかったというのは、着物を買ったときと売るときの価格のギャップが大きいことが原因であることが多いですが、少しでも高く買い取ってもらいたいなら、福ちゃんやバイセルに依頼するのがいいかもしれません。

ザゴールドの着物買取の悪い口コミ評判

ザゴールドの悪い口コミは、さまざまでした。

着物買取業者の中で大手であり買取点数が多いため、比例して悪い口コミも幅広いのかなと感じます。

とくに多かった悪い口コミは査定額についてでした。

私が査定してもらった際には、20以上の着物買取業者の中で3番目に高い査定額だったので「価格だけみると安いかもしれないけど、他の業者さんと比較したら高く買い取ってくれる」という印象でした。

査定額については、納得できなかったら買取してもらわずに別の業者さんにも査定してもらうのがいいかと思います。

着物の買取金額が低かった

5年前に買った大島紬を査定に出したのですが想像していたよりかなり安い値段で査定されてしまいました。宅配買取を依頼していたのですが、キャンセルした場合場合に送料が私の負担になったので着物を売るつもりが実質損しました。やるなら出張買取の方が良いです。

引用：独自調査

買取金額が安すぎでした。質もしっかりめの着物だったので、もっと高値で売れるかと思っていたら、予想以上に安値で買われたのがとても残念でした。高価買取と耳にしていたので期待しすぎていました。

引用：独自調査

致し方ない点なのですが、着物の査定価格が安すぎたことです。十数年前の購入時に数十万円したものがわずか1000円との査定でした。さすがに安すぎるなぁと思いました。また、安い価値のものだと分かってから物の扱い方が少し雑になったようにみえたのも残念な点でした。

引用：独自調査

もっとも多い悪い口コミは査定額についてでした。

ザゴールドに限った話ではなく、着物の買取金額は購入額の10分の1になることもあり「着物買取で二束三文にしかならなかった」と悪い口コミが生まれます。

私は、実際に20社以上で相見積もりをしましたが、ザゴールドは3位であったため高価買取をしてくれる業者と言えます。

査定員の質が低かった

買取り時の担当者様の着物の取り扱い方が素人かなと思いました。洋服を畳むような形で仕舞われていたので、せっかく高級な着物に折りたたみのシワがついてしまいそうでした。

引用：独自調査

仕事は早いのですが慌てっぽくて大丈夫かなと不安になりました。価値のあるものなのでもっと慎重に扱ってくれると安心できたのになと思うところが多々ありました。書類の書き方も手書きでちょっと古かったです。

引用：独自調査

着物についての知識があってほしいなと思いました。柄の技法や、意味などをあまり知らない店員さんが応じているので、着物の価値が下がってしまい、残念だと思いました。

引用：独自調査

ザゴールドの査定員は、日本に数名しかいないリユース着物の目利きができる査定スタッフさんから定期的に査定員さんに教育・指導・情報共有を受けているため、質が高いと定評があります！

しかし、査定員さんもさまざまなリユース商材の中でも「着物はちょっと苦手」という方もいるのかもしれません。

そういう査定員さんに当たると「査定員さんの質が悪かった」という口コミにつながるかもしれませんが、基本的にはしっかり着物の知識がある査定員さんが来てくれると考えていいでしょう。

確実に着物に精通した査定員さんに査定してもらいたい場合には、事前に予約してから査定してもらいましょう。店舗に持ち込むと着物に詳しい査定員さんが不在の可能性もあるためです。

待ち時間が長かった

店頭買取で依頼しましたが、待ち時間の長さが気になりました。またスタッフ同士の私語が大きな声で、不快な気持ちになりました。姿勢や態度などもあまり良いとは思えないものでした。全体的に研修など行うべきです。

引用：独自調査

買取においてですが、待合室で待たされ買取に入るんですが、待ち時間が長かったです。また、ほかの利用者と会わないようにしているためなのか、今現在どのくらいの人数がいるかというのもわからないので、いつぐらいから査定に入れるかが一切わからなかったというのが悪かった点に思えます。

引用：独自調査

持ち込み買取をしてもらう際、店舗での待ち時間が発生します。

待ちたくない場合には、事前に予約してから来店するか、自宅に来てもらいましょう。

ザゴールドではなく他の店舗で持ち込み買取を依頼した際には「1時間後にまた来てください」と言われて驚きました。

事前に予約していなかった自分に非がありますが、重いダンボール（着物）を運んでいたので、事前予約は必須だと感じました。

ザゴールドの着物買取の良い口コミ評判

ザゴールドの良い口コミは丁寧な査定についてが多かったです。

私が査定してもらった際も、査定額が高かっただけではなく、着物の知識がとてもある査定員さんが丁寧に査定してくださったのも好印象でした。

他店で買取NGの着物にも値段がついた

「以前に某買取店に買取してもらった時の残り物なんですけど」と依頼すると、最初に電話した2社には、やんわりと断られましたが、ザ・ゴールドさんだけは、「お気になさらずに」と仰ってくださいました。案の定、他社では断られた着物にもしっかり値段をつけてくださり、シミだらけになっていた着物も寄付活動に利用するとお約束してくれました。買取店はみな同じではないので、しっかり選んだ方が良いと思います。

引用：独自調査

状態が傷んでいたり古いタイプの振袖だったので、そもそも扱って頂けるか不安でした。とても丁寧に査定して頂いた結果、買取額を提示して下さり助かりました。その場で買い取って頂けて良かったです。

引用：独自調査

祖母が亡くなった際に着物を整理するために依頼しました。古いものでシミなどがあるものでもしっかりと査定していただいて買取をしてもらえました。担当の方の対応もとても良かったです

引用：独自調査

5年ほど前にかった反物で少し保管している場所が悪く太陽の光で日焼けしている反物だったのですが、しっかりと査定してくれ値段も思っていたより高くつきました。処分するつもりで査定を受けたのですが満足です。

引用：独自調査

ザゴールドの査定員さんは着物の目利きに定評があるのに加えて、大手だからこその流通ルートがあるため、高価買取してもらえると定評があります。

しかし、他の大手を差し置いて圧倒的ではない点には注意が必要です。

ザゴールドは全国に70店舗以上あり、固定費がとてもかかっているため、福ちゃんやバイセルほどの高価買取が難しい状況であるためです。

店頭買取がしてもらいたい・親切な査定員さんがいい、ではなく、高価買取を優先する場合には、福ちゃんやバイセルを検討してみてください。

査定員さんが丁寧だった

丁寧に説明をしてくれて、査定額にもまあまあ文句はありませんでした。説明が丁寧で接客も良かったため、安心して了解して買い取ってもらうことが出来ました。着物買取で10万以上の値がつくことに驚きました。

引用：独自調査

査定基準を明確に教えて頂けたので良かったです。担当者さんは具体的に説明していたので、お客さんに寄り添っているようで好感が持てました。この業者さんはしっかりとお客様を大切にしていると分かりました。

引用：独自調査

まず接客・言葉遣いが丁寧でしたので印象は良かったです。査定予定の商品の取り扱い方も丁寧で、着物に対する知識も豊富で着物のことをしっかり勉強されてるんだなぁと思い、安心して査定をお任せできました。

引用：独自調査

ザ・ゴールドの着物買取の良い点は、専門の査定員が丁寧に査定を行い、公平な価格での買取を提供することです。また、自宅訪問査定や郵送買取など、利用者の都合に合わせた柔軟なサービスも魅力でした。

引用：独自調査

ザゴールドの査定員は、日本に数名しかいないリユース着物の目利きができる査定スタッフさんから定期的に査定員さんに教育・指導・情報共有を受けているため、質が高いと定評があります。

着物の知識があるのに加えて、親切だったという声が多いのもザゴールドならではです。私は実際に20社で相見積もりしてもらいましたが、査定員さんの丁寧さは圧倒的でした。さらに清潔感があり、口調が優しく、驚きの連続でした。

値段がつかなくても引き取りOK

ザゴールドの良かった点としては値段が付かなくても無料で引き取ってくれることで着物に対しては査定額の説明があり納得するしかない価格でも必要のない品物を買い取って頂き、価格が付けられない品物を処分をしてくれることです。

引用：独自調査

手数料が無料で帯など値段もつかないものを引き取ってくれてすごく助かりました。担当の方も丁寧でよくしていただきすごく良かったです。

引用：独自調査

ザゴールドでは、値段がつかなかった着物も引き取ってもらえます。

着物の処分は、自治体によってルールが違い少し面倒であるのに加えて、値段のつかない着物は引き取りNGな買取業者が多いため、そのまま持って帰ってくれるのはザゴールドの隠れたメリットです。

ザゴールドの着物買取の様子（評判の悪さの真実は…）

実際に私がザ・ゴールドで査定してもらったときの様子を紹介します。

ザ・ゴールドで査定を依頼した着物は以下の20着です。

着物の格や時代が違うものが多いので、査定してもらう様子は参考になるのではないかと思います。

着物の値段や相場って、あってないものと思いますが、果たしていくらの値段がつくのか気になります。

査定〜買取までの流れは、以下の通りです。

訪問当日の様子

訪問日前の事前連絡はありませんでした。

予約した時間の10分ほど前に「ご自宅の近くまで来ています」という旨の連絡が入りました。

その電話で駐車場の場所の確認がありました。近くのコインパーキングを利用していただくように伝えました。

インターホンに映ったザ・ゴールドの査定士さんの様子です。

今回は買取が成立した時のために台車を持って来訪されたようです。

玄関に到着すると名刺とパンフレットを出して挨拶してくれました。

とても感じのいい査定士さんで好感が持てました！

ザ・ゴールドの名刺は担当者の顔写真入りであり安心感もあります。

パンフレットはB6サイズで手帳ほどの小さめサイズです。

表紙にはケーシー高峰さんというイメージキャラクターの写真が載っています。

査定士さんからパンフレットの内容についての説明はありませんでしたが「貴金属は眠っていませんか？」との質問はありました。うちにはとくになかったため丁重にお断りしました。

ザ・ゴールドの査定の特徴や高価買取が期待できる品目などが紹介されています。

パンフレットの中には「ご紹介キャンペーンのお知らせ」もありました。

紹介した側にも、紹介された側にもメリットのあるキャンペーンとのことです。

買取前には必ず事前の同意書へのサインが必要とのことでした。内容を確認してサインをします。

文面については掲載NGとのことでしたのでマスキングをしています。

内容は下記のような感じでした。

全て問題ありませんでしたのでサインしました。

ザ・ゴールドではこの同意書にサインを貰ってからでないと、査定することも着物に触ることもできないそうです。

着物買取の査定中の様子

同意書にサインをしたところで早速査定を開始。

ザ・ゴールドの査定士さんは、生地の手触りを確認するために素手で行うそうです。

手袋は着用せずに素手で査定を行っていきます。

今回も他の買取業者同様、寸法についてはざっくり身丈を計測したのみでした。

身幅や裄丈などの細かい寸法については確認をしませんでした。

査定士さんに質問したところ「身丈の長い着物は、裄丈も長い」とのことです。

確かに背が低くて腕だけ長い方ってそんなにいないですよね。

また、畳んだ時のサイズ感で身幅や身丈もおおよそ見当がつくとのことです。

細かな寸法はあまり査定に影響しないため、ざっくりとした計測で査定を行っているらしいです。

帯（織の袋帯）の査定の際には、帯の端っこの縫い目の部分を広げて、織元の名前を確認するそうです。

帯の仕立て方によっては、しっかり縫い込まれていて、広げられない場合もあるようです。

今回査定をお願いした袋帯は2本でした。それぞれ縫込みを確認して、織元や作家名を探っていきます。

一枚ずつ確認をしながら、その場で査定価格を決めます。

写真を撮影して本部に送る等はせず、その場での判断です。

ザ・ゴールドでは「まとめていくら」という値段ではなく、一枚一枚に根拠を持って値段を付けて貰えるので納得感があります！

今回査定をお願いした袋帯は2本。

それぞれ縫込みを確認して、織元や作家名を探っていきます。

価格の根拠となるのは、着物の状態、証紙や落款であり、有名な作家の作品であれば高価買取となります。

また落款が入っている着物はそれを根拠に高価買取が期待できます。

汚れやカビがあるものは当然価格が低くなり、場合によっては買取不可になることもあるそうです。

ザ・ゴールドの着物買取の結果

ザ・ゴールドでの査定結果は9,500円でした。

着物買取業者さん24社中で3番目の査定額でしたが、もっとも高かった福ちゃんの半分以下だったため売りませんでした。

ちなみに20以上の買取業者で査定してもらった結果は以下のとおりです。

買取契約には至らなかったため明細書は作成してもらえませんでした。

ザゴールドの買取の口コミ評判に関するよくある質問

まとめ：ザゴールドの着物買取の評判は悪くない

ザ・ゴールドで査定してもらいましたが、査定額・丁寧さのバランスがよく、十分おすすめできる着物買取業者です！

査定額が買取福ちゃんやバイセルに及ばなかったものの、本当に丁寧かつ誠実な対応だったので、安心して査定してもらいたい方におすすめです。

また全国に70店舗以上もあるため、自宅に来てもらうより自分で持っていって査定してもらいたい方には、ザゴールドはピッタリです。

ザゴールド以外にも検討したい場合には、買取福ちゃんがおすすめです。

買取福ちゃんは、買取金額がザゴールドの2倍以上であり、数ある着物買取業者の中で圧倒的でした。

他にも、押し買いしない宣言や女性スタッフ指名制度、見守りプラン（家族などがオフラインで査定に参加可能なプラン）などをしており、ザゴールド同様に安心して買取してもらえます。