【実体験】彩羽の着物買取の口コミは・評判まとめ！体験レポも赤裸々に紹介

2024年1月21日2024年1月22日

大阪と名古屋に店舗があり、関西と東海地域で着物の出張買取が可能である彩羽。

着物以外にも骨董品・ブランド品・コレクター向けグッズなどさまざまな品物の査定・買取を行っています。

取扱ジャンルが広いため、遺品整理・生前整理や引っ越し前などの不用品整理にも便利です。

宅配買取の場合だと送付用の段ボールが用意されず、送料はこちら持ちであるため、宅配買取の場合にはあまりおすすめできません。

本記事では、彩羽で着物20着を査定に出した体験談を紹介します。大切な着物の価値をわかってくれる業者さんで買い取ってもらう参考になれば幸いです。

また当サイトでは、人気の着物買取業社24社に着物20着を査定してもらって「着物買取のおすすめはどこか？」を徹底的に調査してまとめました。

業者名	福ちゃん	ザ・ゴールド	バイセル
買取方法	店頭買取出張買取宅配買取	店頭買取出張買取宅配買取	店頭買取出張買取宅配買取
出張料	無料	無料	無料
買取金額	1/24位	3/24位	2/24位
古い・汚い着物の買取	シミ・色褪せOK	無償引き取り可	査定OK
買取実績	800万点	166万人	500万点
電話受付	9:00〜20:00	9:00～18:00	24時間
メール受付	24時間	24時間	24時間
対応エリア	沖縄以外の全国	沖縄以外の全国	全国
接客対応	押し買いしない宣言	問題なし	問題なし
女性スタッフ	指名可能	在籍	在籍
キャンセル	可能	可能	可能
ポイント	買取金額満足度でNo.1 着物買取実績が800万点以上全て女性スタッフの対応も可能シミや色褪せなど状態不良でもOK	全国70店舗と業界No.1 創業61年と実績豊富な老舗安心して自宅に呼べる買取店No.1 査定価格ゼロでも無償引取可能	東証マザーズ上場企業電話申込が24時間365日可能着物買取実績が500万点以上他社より1円でも高いと返品保証
総合評価	4.8	4.2	4.6
公式サイト	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら
評判	福ちゃん着物買取の評判	ザゴールド着物買取の評判	バイセル着物買取の評判

彩羽の着物買取の特徴

買取エリア	関西・東海地域
評価内容	①スタッフの丁寧さ ②着物知識の豊富さ ③対応の早さ
住所	愛知県名古屋市中区新栄2丁目4-7
買取方法	出張買取・宅配買取・店頭買取
買取対象	着物全般・小物
料金ポイント	出張費・査定料・キャンセル料無料
営業時間	09:15～17:30
電話番号	0120-655-168
入金方法	出張買取は即日現金宅配買取は後日銀行振込
HP	http://iroha-kimono.com/

彩羽の基本情報

着物以外にも様々な品物の査定・買取が可能

彩羽では、着物のほかに以下も買い取り対象です。

買取対象

骨董品・アンティーク
茶道具
人形類
貴金属類（金、プラチナ、ジュエリーなど）
ブランド品（時計、バッグ、衣類、アクセサリーなど）
切手・記念コイン・テレホンカード
超合金おもちゃ　他

自宅でずっと眠っていた品物が思いのほか高額になることも少なくありません。ゴミとして捨てたり専門性の低いリサイクルショップに安く売り払ったりする前に、ぜひ彩羽に相談してみましょう。

正絹以外の着物や状態の良くない着物も買取可能

彩羽では正絹以外の着物やシミ・キズのある着物、和装小物類（帯揚げ・帯締め・帯留・バッグ・かんざし・履物など）の高額買取も可能です。

彩羽では独自の販売ルートを確保しており、多少状態が悪いものもリメイク素材として最大限に活用できるためです。

いくら手放すとはいえ、大切な着物をぞんざいに扱われるのは嫌なものですね。

しかし普通のリサイクルショップに着物を持ち込んでも「売り手がつかないから」と相手にされなかったり、ひと山○円というような安値で買い叩かれたりすることが少なくありません。

思い出が詰まった着物で誰かに喜んでもらいたい人や、不用品を手っ取り早くお小遣いに換えたい人は、ぜひ彩羽に相談してみましょう。

出張料や査定後のキャンセル料などは一切かからないので、とりあえず査定してもらうだけでもOKです。

遺品整理・生前整理にも対応

彩羽では、遺品整理サービスも行っています。

着物や骨董品などは専門知識がないと正確な価値がわかりにくく、そのままでは2人以上で分けづらいこともしばしばです。

遺品ひとつひとつの価値をきちんと知りたい方や形見分け・相続に伴うトラブルを防ぎたい人は彩羽に相談してみましょう。

また、最近ニーズが増えている生前整理にも対応可能です。

元気なうちに持ち物を売って現金化しておくと、ご自身が亡くなった後でご遺族にかかる負担を減らすのに役立ちます。

引っ越し前などの不用品処分にも便利

引っ越し前の荷物整理や押入れの大掃除などで、着なくなった着物がたくさん出てくることもありますね。

値段がつくかどうかわからないけどそのまま捨てるのは惜しい場合や、どれを残してどれを手放すか決められない場合は、彩羽で査定してもらいましょう。

いらない着物を買い取ってもらえば、ちょっとした臨時収入を得ることができます。

値段がつかず無料引き取りとなってもリメイク素材として活用してもらえるので、ゴミとして捨てるよりずっと気分良く手放せるでしょう。

事前予約＋店頭買取で、査定額が10％アップ

店頭買取の場合、あらかじめ電話予約することで査定額が10％高くなります。

また、余計な待ち時間がかかったり「担当者がいないので後日また来てください」などと言われたりする心配もなくなります。

ストレスフリーかつお得に利用したいなら、事前予約しない手はありません。

彩羽の着物買取の口コミ・評判

いい口コミ

こちらの都合に合わせて出張してもらえました　

仕事が忙しく店頭に行くのが難しいので、出張買取を依頼しました。オペレーターさんも親切で、仕事で夜遅くの買取希望だったのですが、全く問題なく来てくれました。とても便利だったので、また機会があれば利用したいです。

生前整理のいいきっかけになりました　

今後のために、しまったままの着物を処分することにしました。出張査定で着物の他に草履やアクセサリーなどもいろいろと買取って頂き、家の中も心もスッキリしました。生前整理のきっかけとなり、気持ちも軽く前向きになれたので良かったです。

ていねいな対応に満足　

着物・不用品の買取見積もりをいくつかとったところ、どれもまとめて二束三文でした。そんな中で、彩羽さんは1点1点査定し値段を付けてくれたので買い取ってもらいました。査定額0円のものも引き取ってもらい、引越しの荷物が減りました。

悪い口コミ

お手入れを怠ったことを後悔　

古い着物を査定してもらったところ、作家物の着物でしたが表にシミが出ているということで期待したほどの値段になりませんでした。もっときちんとお手入れしておくんだったと少し後悔しました。

いい値段がつかなかったけれど　

亡くなった母の着物を処分するため、買取を依頼しました。着物自体がかなり古いうえに丈が短かったので（母はかなり小柄でした）、ほとんど値段が付きませんでした。結果は残念でしたが、捨てるよりは誰かに活用してもらえたらと思い買い取ってもらいました。

査定員さんのオーラが怖い…　

査定員さんの第一印象は良かったんですが、いざ査定に入るといかにもプロっぽいオーラを出していて「安く買い叩かれるのでは」と不安になってしまいました。嫌な予感が的中し、びっくりするほど安い査定額をつけられたのでキャンセルしました。

彩羽の着物買取の流れ

彩羽では、店頭買取と宅配買取、出張買取の3パターンで買取してもらえます。

関西地域（大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県）、東海地域（愛知県・静岡県・岐阜県・三重県）では、出張買取を利用できます。

出張買取の流れ

着物買取の申し込み

サイトの専用フォームに必要事項を入力
彩羽からの折り返し連絡で査定日時を決定

お急ぎの場合は、フリーダイヤルでの申し込みがおすすめです。

査定・買取

査定スタッフが自宅を訪問し、1点ずつ丁寧に査定
査定額に納得できれば買取成立
その場で現金支払い

買取の際には本人確認書類（運転免許証・健康保険証・パスポートなど）が必要になるので、忘れずに準備しておきましょう。

査定の結果値段がつかなかった場合や査定額に満足できなかった場合は買取不成立となりますが、そのまま引き取ってもらうこともできます。

また、買取額に納得できたものだけを買い取ってもらうことも可能です。

店頭買取の流れ

針中野駅前店（大阪市東住吉区）と新栄店（名古屋市中区）では、店頭買取を実施しています。

店頭買取の予約

利用したい店舗に直接電話をかけ、店頭査定・買取を予約

事前に予約すれば査定額が10％アップし、待ち時間なしでスムーズに査定してもらえます。

査定と買取

着物と本人確認書類を持って店頭へ行き、その場で1点ずつ査定
査定額に納得できれば買取成立
その場で現金支払い

着物は状態チェックに時間がかかるため、点数・状態によっては査定時間が長くなることもあります。

買取不成立となった場合は、そのまま持ち帰るか無料で引き取ってもらいます。

出張買取と同じく、買取額に納得できたものだけ買い取ってもらえます。

宅配買取

近くに店舗がない場合や出張・店頭買取が難しい場合は、宅配買取を利用することもできます。

宅配買取は、全国どこでも利用可能です。

宅配買取の申し込み

フリーダイヤルまたはメールで宅配査定・買取の申込み

梱包材が手元にない場合は、彩羽で準備してもらえます。

梱包して発送

査定してほしい品物と本人確認書類のコピーを梱包
本社宛てに発送

このときの送料は元払となりますが、買取が成立すれば後で戻ってきます。

査定・買取

品物が彩羽に着き次第電話連絡がある
到着日当日～3日以内に査定
査定が完了したら、電話にて査定額が通知される
査定額に納得できれば買取成立
最短で当日中に指定口座に買取額+送料が振り込まれる

買取不成立となった場合は、そのまま無料引き取りまたは返送されます。

実際に彩羽で着物買取してもらった様子

申し込み

彩羽のホームページを確認すると、専用の申し込みフォームはありません。

メールか電話で申し込んでくださいとの記載があります。

今回は、彩羽にメールを送って返答を待つことにしました。

実際に送付したメールの文面がこちらです。

返事を待っていると、翌営業日になって電話がかかってきました。

とくにメールの返信はありませんでした。

着信が入ったときには電話を取ることが出来ませんでしたので、折り返し連絡をしました。

電話口に出たのは、中年と思われる女性でした。電話口では「はい彩羽…いや、ルアーナです」と言い直していました。

ホームページを確認すると、彩羽を運営しているのは株式会社ルアーナという会社みたいです。

「採用に応募された方ですか？」と勘違いされながらも、無事に買取担当の方につないでもらえました。

電話で確認されたことは以下の4点です。

査定希望の品物は全部で何点か？
彩羽ではミスユニバースの協賛をしているので、その衣装として和装小物（バッグや草履）があると助かるが、そういったものはあるか？
アクセサリーなどの貴金属類の買取が高値で出来るが、何か持っていないか？
宅配査定にかかる送料については、買取成立した場合に返金する。

和装小物、貴金属については「ありません」と回答しておきました。また、宅配査定は名古屋店が担当しているとのことで、名古屋の住所に送るように言われました。

電話口で住所の確認は行いませんでしたが、ホームページに記載があるとのことです。

梱包と発送

彩羽では梱包キットの発送は行っていません。こちらで段ボール箱を用意する必要がありますので、今回は、以前他店で使用した段ボールを再利用しました。

こちらは用意した箱に半分ほど着物を詰めたところです。着物が詰めやすいサイズの箱なので、楽に詰められました。

こちらが着物・帯を20点全て詰め終わったところです。

下に引いた緩衝材を上からも被せておきました。

身分証のコピーを封筒に入れたものを、箱の一番上に入れて梱包完了です。

段ボールのフタを閉じて、ガムテープでフタをしたところです。天地無用のシールは、前回使用したものをそのまま流用しました。

今回は発送の手配も自分で行います。送料は一旦こちらで支払い、買取成立後に返金してもらう仕組みになっています。

配送業者には特に指定はありませんので、今回は佐川急便に集荷を依頼しました。送料は2,031円でした。

東京→名古屋まで送るので、それなりにお金がかかります。

査定結果

2営業日ほど経ってから、彩羽から電話がありました。査定金額は5,000円との結果でした。

個別での値段ではなく、まとめての金額になるとのことで、内訳については分かりませんでした。

ちなみに、この時彩羽に査定結果の金額をメールで送るように依頼したのですが、送ってもらえずでした。メールで催促をしても送ってもらえませんでした。

私が着物を24社で査定してもらった中には、彩羽の4倍の査定額を提示いただいた買取業者さんがあったので、今回はお断りしました。

ちなみに24社ででもっとも査定額が高かったのは、福ちゃんという着物買取業者さんです。

福ちゃんの着物買取の評判は以下でまとめています。

評価のポイントについて

今回は、査定の内訳を確認することができませんでしたので、どんな着物が高く評価されるのか詳細が分かりませんでした。

担当者の方に評価のポイントを伺ったところ、シミがあるかないか形も関わってくる柄の派手さ・地味さという点を基準に買取できるものを評価しているとのことでした。

ちょっとこの「形」という評価ポイントについては、いまいち納得がいきません。着物の形って変わりませんよね？振袖のことを言っているのでしょうか？

羽織の丈の長さ・短さだったらまだ分かるのですが…！

着物の返送

彩羽から着物が返送されてきました。

今回も着払いで送られてきますので、受取時に料金を支払います。

発送した時と同じ、2,031円かかりました。

こちらが返送されてきた着物です。こちらから送った時と同じ段ボール箱に詰めて送られてきた様子です。

少し箱がシワっとしています。

箱を開けてみると、一番上に身分証のコピーが入っていました。

ちゃんと返送されてきたので安心です。

中身を確認してみると、目立ったしわなどは特に気になりませんでした。

真ん中に入っていた着物は、運ばれてくる間についてしまったのか、少ししわが気になりましたがすぐに取れるレベルでした。

彩羽の着物買取まとめ

申し込みフォームがない
申し込みの際は電話かメール
対応は早く、レスも良いが基本的に電話の対応
査定時の送料がかかる（買取成立後は払い戻し）
拠点が大阪と名古屋にあるが、宅配査定の送付先は名古屋が指定
査定金額は安め（金額の根拠は曖昧）
査定金額の通知は電話（メールの対応はしてくれない）
返送時に送料がかかる

彩羽（いろは）の宅配査定ですが、申し込みの段階で専用フォームが用意されていないため、電話かメールで申し込みをする必要があります。

今回メールで申し込みをしたのですが、メールには返信がなく対応はすべて電話でした。

電話を掛けることが苦でない方は、始めから電話で申し込んだ方が早いと思います。電話の対応の印象は悪くありませんでした。

親会社（ルアーナ）の問い合わせ電話と番号が一緒の様で、彩羽（いろは）に宅配査定を申し込んだことをはっきり伝えないと、担当者につながりませんので注意が必要です。

査定の対応は早く、2営業日程で査定金額の連絡が来ました。査定金額は内訳など詳細を伝えて貰えません。まとめての金額になります。

また、査定金額は基本的に電話で伝える形になるようで、メールの対応はお願いしても対応してくれませんでした。

返送時の送料は自己負担となり、この場合は発送時の送料も戻って来ないため自己負担となります。

買取成立すれば良いのですが、金額の折り合いがつかなかった場合、送料は自己負担となりますので、まず金額が知りたいという方は他の業者を利用した方が良いと思います。

また、金額の根拠が曖昧なので、詳細を知りたいという方は内訳を出してくれる業者に頼んだ方が納得のいく取引になると思います。

以上、彩羽についてでした！他の着物買取の業者さんを検討したい方は、以下の3社がおすすめです。

スクロールできます

業者名	福ちゃん	ザ・ゴールド	バイセル
買取方法	店頭買取出張買取宅配買取	店頭買取出張買取宅配買取	店頭買取出張買取宅配買取
出張料	無料	無料	無料
買取金額	1/24位	3/24位	2/24位
古い・汚い着物の買取	シミ・色褪せOK	無償引き取り可	査定OK
買取実績	800万点	166万人	500万点
電話受付	9:00〜20:00	9:00～18:00	24時間
メール受付	24時間	24時間	24時間
対応エリア	沖縄以外の全国	沖縄以外の全国	全国
接客対応	押し買いしない宣言	問題なし	問題なし
女性スタッフ	指名可能	在籍	在籍
キャンセル	可能	可能	可能
ポイント	買取金額満足度でNo.1 着物買取実績が800万点以上全て女性スタッフの対応も可能シミや色褪せなど状態不良でもOK	全国70店舗と業界No.1 創業61年と実績豊富な老舗安心して自宅に呼べる買取店No.1 査定価格ゼロでも無償引取可能	東証マザーズ上場企業電話申込が24時間365日可能着物買取実績が500万点以上他社より1円でも高いと返品保証
総合評価	4.8	4.2	4.6
公式サイト	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら	公式サイトはこちら
評判	福ちゃん着物買取の評判	ザゴールド着物買取の評判	バイセル着物買取の評判

この記事の監修者

株式会社ワンダージュリア

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